Coordinador Sr Telemarketing

MetLif; Mexico; On-site; MXN 335,000 - 614,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro de vida

Bonificaciones

Fondo de ahorro

Plan de pensiones

Permisos parentales

Job summary

MetLife México se encuentra en la búsqueda de un Coordinador Sr Telemarketing para impulsar el crecimiento y la rentabilidad del canal. Será responsable de definir estrategias comerciales, optimizar campañas y coordinar a socios y Centros de Contacto para lograr las metas de venta.

Se requiere experiencia superior a 5 años en telemarketing, visión estratégica y habilidades de negociación. Disponibilidad para viajar periódicamente y visitar centros de contacto; horario flexible y capacidad de

Qualifications

• Licenciatura Económico–Administrativas o afín.
• Más de 5 años de experiencia en Telemarketing.
• Experiencia en centros de contacto con campañas outbound, inbound y multicanal en venta de seguros o productos financieros.
• Visión estratégica y capacidad de proponer estrategias de crecimiento y modelos de gestión.

Responsibilities

• Impulsar crecimiento y rentabilidad del canal de telemarketing mediante estrategias comerciales y optimización de campañas.
• Gestión y negociación con Centros de Contacto de acuerdo al tipo de campaña.
• Analizar KPIs, anticipar riesgos y proponer decisiones para aumentar ventas de forma sostenible.
• Presentar resultados y recomendaciones ejecutivas manteniendo cumplimiento normativo.

Skills

Telemarketing

Gestión de campañas

Ventas multicanal

Negociación

Estrategia comercial

Visión estratégica

Education

Licenciatura Económico-Administrativas o afín

Job description

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando un Coordinador Sr Telemarketingpara construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol

Impulsar el crecimiento y la rentabilidad del canal de telemarketing mediante la definición y ejecución de estrategias comerciales, la optimización de campañas y la gestión de socios comerciales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta y la mejora continua de los resultados del negocio.

• Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
• Cumplimiento de metas comerciales
• Gestión y negociación con los distintos Contac Center de acuerdo al tipo de campaña.
• Analizar los principales KPIs del canal, anticipar riesgos y oportunidades, y convertir los indicadores en decisiones y propuestas que permitan incrementar las ventas de manera sostenible.
• Desarrollar estrategias para la venta (desarrollo de scrips, capacitación, calidad de la venta, campañas de animación comercial, campañas comerciales)
• Deberá presentar resultados y recomendaciones ejecutivas, garantizando el cumplimiento de los objetivos, la regulación aplicable y las sanas prácticas de venta.
• Formación y certificación de conocimiento de los equipos de ventas

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Licenciatura Económico – Administrativas o afín
• Profesional con más de 5 años de experiencia en Telemarketing
• Experiencia previa en centros de contacto con trayectoria en gestión de campañas de outbound, inbound y multicanal en venta de seguros, productos financieros o sectores afines
• Trayectoria en diseño y gestión de estrategias comerciales, desarrollo de canales de venta remota y coordinación con socios y proveedores.
• Visión estratégica, y criterio comercial para proponer estrategias de crecimiento y desarrollo del canal, definir modelos de gestión y planes comerciales, y generar iniciativas relacionadas con la segmentación y tratamiento de bases, gestión de leads
• Es indispensable contar con disponibilidad de horario, disposición para visitar periódicamente los centros de contacto y disponibilidad para viajar cuando las necesidades del negocio lo requieran.
• Disponibilidad para colaborar en otros canales de venta
• Experiencia en ventas y supervisión de otros canales en Banca y Retail
• Te pediremos un correo de confirmación.
• No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea
• Proactivo
• Tolerante a la frustración
• Negociación
• Pensamiento estratégico

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Compartimos la liga de nuestraPolítica de Job Posting , que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más!

Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Como parte de nuestra estrategia "New Frontier", MetLife está construyendo un futuro centrado en las personas y potenciado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, con capacidad de adaptación y una mentalidad de crecimiento que quieran acompañarnos en el uso de la IA para mejorar la forma en que servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestras comunidades y transformamos la manera en que trabajamos. En MetLife, la inteligencia artificial es un aliado responsable que respalda el criterio humano, impulsa la creatividad y la mejora continua, ayudándonos a fomentar la confianza, la inclusión y la generación de valor a largo plazo.
Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!