CDMX IT Support Engineer I

Rappicard; Mexico; Hybrid; PHP 1,181,787 - 1,654,501; Full time

Job summary

Rappi busca un Especialista en Soporte de TI para CDMX. Se requerirá experiencia en Windows y macOS, gestión de tickets y manejo de herramientas como Google Workspace y MDM. Trabajo 100% presencial en CDMX con enfoque en atención al usuario y solución de incidencias.

El candidato ideal debe demostrar 3+ años en Soporte de TI/Help Desk, conocimiento en VPN y administración de dispositivos, y capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la conectividad de la empresa.

Qualifications

• Mínimo de 3 años comprobables en Soporte de TI/Help Desk.

Responsibilities

• Garantizar el correcto funcionamiento de nuestras herramientas tecnológicas y brindar asistencia de primer nivel a los usuarios.
• Gestión de incidencias y resolución de requerimientos de los usuarios.
• Colaborar con equipos de IT para mantener la conectividad y seguridad de la infraestructura.

Skills

Windows

macOS

Google Workspace knowledge

VPN troubleshooting

Ticket management

Google Sheets / Excel

Linux basics

Tools

Jira

ManageEngine MDM

Google Workspace

Job description

Rappi busca un Especialista en Soporte de TI para CDMX. Se requerirá experiencia en Windows y macOS, gestión de tickets y manejo de herramientas como Google Workspace y MDM. Trabajo 100% presencial en CDMX con enfoque en atención al usuario y solución de incidencias.

El candidato ideal debe demostrar 3+ años en Soporte de TI/Help Desk, conocimiento en VPN y administración de dispositivos, y capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la conectividad de la empresa.