Agente de Soporte al Cliente Multicanal con FCR

Ualá; Mexico; On-site; PHP 741,000 - 1,070,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente laboral flexible

Descuentos en capacitaciones y cursos

Seguro médico para grupo familiar

Días de vacaciones

Job summary

Ualá, neobanco líder en América Latina, busca Agente Customer Support para unirse al equipo de Help Experience. Serás parte de un equipo que atiende clientes por teléfono, chat y correo, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia fluida.

Se valora experiencia en atención al cliente de 2+ años, manejo de CRM y habilidades de comunicación. Ofrecemos desarrollo profesional, beneficios y un entorno flexible.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente a través de canales digitales.
• Conocimiento de herramientas CRM y procesos operativos.
• Capacidad para documentar casos y controlar comunicación con clientes.

Responsibilities

• Telefonía: atender llamadas, documentar interacciones y resolver incidencias.
• Chat: gestionar conversaciones digitales y dar seguimiento a casos.
• Correo electrónico: redactar respuestas claras y resolver consultas en primer contacto.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Uso de CRM

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Education

Licenciatura en curso o concluida

Job description

Ualá, neobanco líder en América Latina, busca Agente Customer Support para unirse al equipo de Help Experience. Serás parte de un equipo que atiende clientes por teléfono, chat y correo, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia fluida.

Se valora experiencia en atención al cliente de 2+ años, manejo de CRM y habilidades de comunicación. Ofrecemos desarrollo profesional, beneficios y un entorno flexible.