Upc: Asesores de Contacto Web Temporal / Surco

Laureate Perú; Lima Metropolitana3; Sur place; PEN 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Planilla desde el primer día

Résumé du poste

UPC busca un ASESOR BACKOFFICE TEMPORAL para resolver consultas de estudiantes de pregrado, EPE, padres y apoderados, gestionando tickets registrados por la primera línea. Brinda información actualizada sobre programas y trámites administrativos.

Se ofrece ingreso a planilla desde el primer día; se requiere formación técnica o universitaria en administración, marketing o disciplinas afines y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente; manejo de CRM.

Qualifications

• Egresado técnico o universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones o disciplinas afines.
• Experiencia mínima de 01 años en posiciones de orientación y servicio al cliente, atendiendo consultas y gestionando reclamos en el sector educativo.

Responsabilités

• Proporcionar información detallada y actualizada sobre los programas académicos (pregrado, EPE y postgrado) basándose en la información disponible en la intranet. Incluye detalles sobre cronogramas, requisitos y otros aspectos relevantes.
• Orientar a los estudiantes en la gestión de trámites administrativos a través de la intranet, como traslados internos, convalidaciones y duplicados de títulos.
• Atender y resolver de manera eficiente los reclamos de los estudiantes, escalando y haciendo seguimiento de los casos.

Connaissances

Servicio al cliente

Orientación al cliente

Formation

Administración/Marketing/Comunicaciones

Outils

CRM

Description du poste

¡Únete a UPC! En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESOR BACKOFFICE TEMPORAL que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

OBJETIVO:

Resolver las consultas de los alumnos pregrado, EPE, padres, apoderados, alumnos EPG y/o WeTALK. A traves de los tickets registrados por la primera línea.

REQUISITOS:

• Egresado técnico o universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones o disciplinas afines.
• Experiencia mínima de 01 años en posiciones de orientación y servicio al cliente, atendiendo consultas y gestionando reclamos en el sector educativo.
• Conocimiento de crm.

FUNCIONES:

• Proporcionar información detallada y actualizada sobre los programas académicos (pregrado, EPE y postgrado) basándose en la información disponible en la intranet. Incluye detalles sobre cronogramas, requisitos y otros aspectos relevantes.
• Orientar a los estudiantes en la gestión de trámites administrativos a través de la intranet, como traslados internos, convalidaciones y duplicados de títulos.
• Atender y resuelver de manera eficiente los reclamos de los estudiantes, escalando y haciendo seguimiento de los casos.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla desde el primer día de labores.

Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.

#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales