Supervisor de Operaciones/ Cartera Castigo/ Presencial - Call Center/ Cobranza Castigo/

RECSA PERÚ; Ate; On-site; PEN 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla completa

Salario base S/1800 + variable hasta S

Beneficios corporativos

Horario fijo L-V

Sede Surco

Job summary

RECSA PERÚ busca un/a Supervisor(a) de Cobranzas para liderar el equipo asignado, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación y manteniendo la productividad y calidad de la operación.

Se requieren estudios técnicos o universitarios y al menos 2 años de experiencia en cobranza. Se valorará experiencia en banca, telco o call center y manejo de CRM/Power BI. Se ofrece horario lunes a viernes y sede en Lima.

Qualifications

• Estudios técnicos completos y/o universitarios en Administración, Economía, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Coordinador, Supervisor o Líder en cobranzas similar.
• Experiencia gestionando equipos e indicadores. Office intermedio-avanzado, manejo de CRM y Power BI a nivel usuario.
• Deseable experiencia en cobranza Bancaria Santander, TELCO o contact center.

Responsibilities

• Supervisar la gestión diaria del equipo
• Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación
• Monitorear cartera, compromisos de pago, productividad y conexiones
• Realizar seguimiento de llamadas y gestiones digitales
• Brindar feedback y coaching
• Elaborar reportes de avance y desempeño
• Detectar desviaciones y establecer acciones correctivas
• Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos de cobranza.

Skills

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Gestión de tareas

Trabajo en equipo

Pensamiento crítico

Liderazgo

Orientación a resultados

Education

Técnico

Job description

EnRECSAnosencontramosenbúsquedadeun/aSupervisor(a)deCobranzasSantranderCarteraCastigada

queseráresponsabledelideraryrealizarseguimientoalequipoasignado,asegurandoelcumplimientodelosobjetivosderecuperación,productividadycalidadestablecidosparalaoperación.

¿Québuscamos?

• Estudiostécnicoscompletosy/ouniversitariosencursoocompletosenAdministración,Economía,Contabilidad,Finanzas,IngenieríaIndustrialocarrerasafines.
• Experienciamínimade2años comoCoordinador,Supervisor,Líderoposiciónsimilarencobranzas.
• Experienciagestionandoequiposeindicadores.Officeintermedioavanzado,manejodeCRMyPowerBIanivelusuario.
• DeseableexperienciaencobranzaBancaSantander,TELCOocontactcenter.

Funciones

• Supervisarlagestióndiariadelequipo
• Asegurarelcumplimientodemetasderecuperación
• Monitorearcartera,compromisosdepago,productividadyconexiones
• Realizarseguimientodellamadasygestionesdigitales
• Brindarfeedbackycoaching
• Elaborarreportesdeavanceydesempeño
• Detectardesviacionesyestableceraccionescorrectivas
• Garantizarelcumplimientodepolíticasyprocedimientosdecobranza.

Competencias

• comunicaciónefectiva
• Organizaciónyseguimiento
• Gestióndetareas
• Trabajoenequipo
• Pensamientocrítico
• LiderazgoOrientaciónaresultados

Beneficios

• Planillacompletaal100%
• Salario de S/1800.00Variable de hasta S/500.00(pordesempeño)
• BeneficioscorporativosHorario:LunesaViernesde8:30amA6:30pmySábadosde9:00ama1:00pm
• SedeSurco-CentroComercialJockeyPlaza.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 50 años
• Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Planificación estratégica, Gestión de personal
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection