Supervisor de Operaciones/ Cartera Castigo/ Presencial

Recsa Perú; Ate; On-site; PEN 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla completa

Salario base S/ 1800

Bonos por desempeño

Beneficios corporativos

Job summary

Recsa Perú busca un Supervisor de Cobranzas para liderar y gestionar la cartera castigada, asegurando resultados y calidad en la operación.

El rol exige experiencia en cobranzas, supervisión de equipos e habilidades en CRM y Power BI. Se ofrece planilla al 100% y salario base con variable por desempeño, sede Surco, Lima.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como Coordinador, Supervisor, Líder o posición similar en cobranzas.
• Experiencia gestionando equipos e indicadores.
• Office intermedio-avanzado, manejo de CRM y Power BI a nivel usuario.

Responsibilities

• Supervisar la gestión diaria del equipo
• Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación
• Monitorear cartera, compromisos de pago, productividad y conexiones
• Realizar seguimiento de llamadas y gestiones digitales
• Brindar feedback y coaching
• Elaborar reportes de avance y desempeño
• Detectar desviaciones y establecer acciones correctivas
• Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos de cobranza.

Skills

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Gestión de tareas

Trabajo en equipo

Pensamiento crítico

Liderazgo

Orientación a resultados

Tools

Power BI

CRM

Office

Job description

En RECSA nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor(a) de Cobranzas Santrander Cartera Castigada - que será responsable de liderar y realizar seguimiento al equipo asignado, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación, productividad y calidad establecidos para la operación.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos completos y/o universitarios en curso o completos en Administración, Economía, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Coordinador, Supervisor, Líder o posición similar en cobranzas.
• Experiencia gestionando equipos e indicadores.
• Office intermedio-avanzado, manejo de CRM y Power BI a nivel usuario.
• Deseable experiencia en cobranza Banca Santander, TELCO o contact center.

Funciones

• Supervisar la gestión diaria del equipo
• Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación
• Monitorear cartera, compromisos de pago, productividad y conexiones
• Realizar seguimiento de llamadas y gestiones digitales
• Brindar feedback y coaching
• Elaborar reportes de avance y desempeño
• Detectar desviaciones y establecer acciones correctivas
• Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos de cobranza.

Competencias

• comunicación efectiva
• Organización y seguimiento
• Gestión de tareas
• Trabajo en equipo
• Pensamiento crítico
• Liderazgo
• Orientación a resultados.

Beneficios

• Planilla completa al 100%
• Salario de S/ 1800.00
• Variable de hasta S/ 500.00 (por desempeño)
• Beneficios corporativos

Horario

• Lunes a Viernes de 8:30am A 6:30pm y Sábados de 9:00am a 1:00 pm]
• Sede Surco - Centro Comercial Jockey Plaza