Supervisor de Cobranzas Call Center – Cartera Castigo

TARGET MARKETING; Lima Metropolitana; On-site; PEN 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso fijo mensual

Movilidad

Comisiones por resultados

Planilla MYPE

Pagos quincenales

Un sábado al mes

Oportunidad de liderar equipo

Job summary

TARGET OUTSOURCING busca un Supervisor de Cobranzas Call Center con experiencia en cartera castigo para su operación en Lima Cercado. Liderará equipos de cobranza, desarrollará estrategias de recuperación y alcanzará metas de recaudo mediante coaching y análisis de datos.

El candidato deberá gestionar indicadores, optimizar contactabilidad y coordinar con operaciones para cumplir objetivos. Modalidad 100% presencial, con jornada full-time y beneficios asociados.

Qualifications

• Experiencia supervisando equipos de cobranzas Call Center en cartera castigo.
• Conocimiento de estrategias de recuperación de deudas de larga antigüedad.
• Manejo de indicadores: contactabilidad, compromisos de pago, recaudo.
• Experiencia en negociación de deudas y seguimiento de compromisos.
• Capacidad para analizar bases de datos y segmentar carteras.
• Experiencia realizando escucha de llamadas, coaching y retroalimentación comercial.

Responsibilities

• Liderar y supervisar al equipo de asesores de cartera castigo.
• Analizar indicadores de productividad, contactabilidad y recaudo.
• Desarrollar estrategias de gestión por antigüedad y características de cartera.
• Identificar oportunidades para mejorar recuperación y negociaciones.
• Supervisar seguimiento de promesas de pago y acuerdos.
• Elaborar planes de acción para mejorar desempeño.
• Presentar reportes de gestión y resultados de recuperación.

Skills

Liderazgo

Cobranzas

Negociación

Coaching

Análisis de datos

KPIs

Job description

¡BUSCAMOS SUPERVISOR DE COBRANZAS CALL CENTER – CARTERA CASTIGO! ¡S/ 2,200 FIJOS + COMISIONES POR RESULTADOS + SOLO 1 SÁBADO AL MES!

En TARGET OUTSOURCING, empresa con más de 10 años de experiencia en servicios de call center y gestión de carteras financieras, buscamos incorporar un SUPERVISOR DE COBRANZAS CALL CENTER CON EXPERIENCIA EN CARTERA CASTIGO para nuestra operación de Lima Cercado.

Buscamos un profesional que haya liderado equipos de cobranzas telefónicas de cartera castigada, mora tardía o carteras financieras de alta complejidad, con capacidad para desarrollar estrategias de recuperación, mejorar la contactabilidad y alcanzar objetivos de recaudo.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• S/ 2,200 de ingreso fijo mensual:
• S/ 1,900 de sueldo básico.
• S/ 300 de movilidad.
• Comisiones adicionales por resultados de recuperación del equipo.
• Ingreso a planilla MYPE, con los beneficios correspondientes.
• Pagos quincenales.
• Solo 1 sábado de trabajo al mes.
• Oportunidad de liderar y desarrollar un equipo especializado en cobranzas financieras.

¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?

REQUISITO INDISPENSABLE: EXPERIENCIA SUPERVISANDO EQUIPOS DE COBRANZAS CALL CENTER DE CARTERA CASTIGO.

Buscamos candidatos que hayan desempeñado funciones como:

• Supervisor de Cobranzas Call Center.
• Coordinador de Cobranzas Telefónicas.
• Líder de equipos de recuperación de cartera castigo.

Experiencia requerida:

• Supervisión directa de asesores de cobranza telefónica de cartera castigada o mora tardía.
• Conocimiento de estrategias de recuperación de deudas de larga antigüedad.
• Manejo de indicadores de gestión: contactabilidad, compromisos de pago, efectividad y recaudo.
• Experiencia en negociación de deudas, refinanciaciones y seguimiento de compromisos.
• Capacidad para analizar bases de datos, segmentar carteras e identificar oportunidades de recuperación.
• Experiencia realizando escucha de llamadas, coaching y retroalimentación comercial.
• Liderazgo, organización y orientación a resultados.

Se valorará experiencia en bancos, financieras, empresas recuperadoras, estudios de cobranza o BPO especializados en cobranzas.

¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?

• Liderar y supervisar diariamente al equipo de asesores de cartera castigo.
• Analizar los indicadores de productividad, contactabilidad, compromisos de pago y recaudo.
• Desarrollar estrategias de gestión según la antigüedad y características de la cartera.
• Identificar oportunidades para mejorar la recuperación y efectividad de las negociaciones.
• Supervisar el seguimiento de promesas de pago y acuerdos de negociación.
• Realizar escuchas de llamadas, coaching y acompañamiento individual.
• Elaborar planes de acción para mejorar el desempeño de los asesores.
• Coordinar con Operaciones el cumplimiento de los objetivos de la campaña.
• Participar en la selección, capacitación y desarrollo de nuevos integrantes del equipo.
• Presentar reportes de gestión y resultados de recuperación.

¿CUÁL SERÁ TU PRINCIPAL RETO?

¡CONVERTIR LA GESTIÓN DE CARTERA CASTIGO EN RESULTADOS DE RECUPERACIÓN! Necesitamos un supervisor que no solo controle indicadores, sino que se involucre en la operación, analice las dificultades de contactabilidad, mejore las técnicas de negociación y desarrolle las capacidades de su equipo. Buscamos un líder con experiencia práctica en cobranzas telefónicas de alta morosidad, capaz de identificar problemas y ejecutar soluciones.

LUGAR DE TRABAJO

LIMA CERCADO: A dos cuadras de Plaza Bolognesi, cerca de la Estación Central del Metropolitano.

Modalidad

100 % presencial.

HORARIO FULL TIME

Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 6:30 p. m. Solo 1 sábado al mes: 9:00 a. m. a 2:00 p. m.