Supervisor de Mesa de Ayuda - San Isidro/La Victoria/VMT

CANVIA; San Isidro; On-site; PEN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Canvia busca un Supervisor de Mesa de Ayuda para liderar la operación diaria y garantizar la continuidad del servicio en nuestras operaciones. El/la candidato/a ideal supervisará el equipo de soporte, coordinará incidentes y asegurará un servicio estable y de calidad.

El rol requiere habilidades de liderazgo, orientación a resultados y experiencia previa en mesa de ayuda. Ubicación en Lima, con enfoque operativo en la sede de Canvia.

Qualifications

• Experiencia en supervisión de mesa de ayuda.
• Conocimiento de KPIs de servicio y SLA.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria y garantizar la continuidad del servicio.
• Controlar los KPIs para mejorar la eficiencia del soporte.

Skills

Supervisión de mesa de ayuda

Gestión de operaciones

Control de KPIs

Job description

¡Reinventa el futuro con Canvia!

Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.

Como Supervisor de Mesa de Ayuda tendrás las siguientes funciones

Funciones:

• Supervisar la operación diaria y garantizar la continuidad del servicio.
• Controlar los KP