Supervisor de Cajas / Retail / Sullana

Grupo Falabella; Sullana; Presencial; PEN 28.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Falabella en Sullana busca un/a líder de tienda para garantizar operaciones eficientes en la línea de caja, resolver incidencias y liderar al equipo hacia la excelencia operativa.

El rol requiere experiencia en retail, capacidad de análisis de reportes y orientación a la atención al cliente. Se ofrece puesto 100% presencial con horarios rotativos y metas comerciales diarias.

Formación

• Gestión administrativa sólida, experiencia en retail.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
• Conocimiento de indicadores y reportes de tienda.
• Disponibilidad para trabajo 100% presencial en Sullana y horarios rotativos.

Responsabilidades

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.
• Resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.
• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral motivador y de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.
• Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (GEX y Tarjetas CMR), optimizando recursos asignados.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio 'Amabilidad', asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Conocimientos

Liderazgo

Resolución de reclamos

Atención al cliente

Análisis de reportes

Gestión administrativa

Educación

Técnico concluido o estudiante universitario en Administración/ Ingeniería Industrial/ Contabilidad

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Misión del Puesto: Garantizar una operación impecable en la línea de cajas, brindando soluciones ágiles a nuestros clientes y liderando al equipo hacia la excelencia operativa mediante el control de procesos y reportes estratégicos.

Tus Retos

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.


• Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.


• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral motivador y de alto rendimiento.


• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.


• Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (Garantía Extendida - GEX y Tarjetas CMR), optimizando los recursos asignados.


• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio "Amabilidad", asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.
  

Lo Que Necesitas

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.


• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.


• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.


• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).


• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.


• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Sullana. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:0 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.