Sodimac Trapiche / JEFE DE DEPARTAMENTO

Banco Falabella; Lima Metropolitana; On-site; PEN 56,000 - 100,000; Full time

Job summary

Banco Falabella en Lima busca un gerente/encargado para dirigir el área de ventas y servicio al cliente, impulsando el crecimiento de las ventas, la satisfacción del cliente y el desarrollo de su equipo. Su función principal es asegurar el cumplimiento de metas de cada departamento, promover una experiencia de compra excepcional y gestionar la capacitación continua de su equipo.

El líder estará encargado de monitorear indicadores de desempeño, como el NPS del vendedor, y de diseñar e implementar

Responsibilities

• Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: Plan de ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto.
• Asegurar que el equipo a cargo brinde asesoría adecuada al cliente, mostrando todo el stock del mix de productos con el precio correspondiente.
• Promover y supervisar al equipo para generar una excelente experiencia de compra a través del protocolo de atención al cliente.
• Hacer seguimiento a los indicadores del NPS del vendedor y tomar acciones para mejorar los resultados.
• Diseñar la oferta de capacitación en coordinación con JDA, de acuerdo a las necesidades de sus departamentos.
• Programar y hacer seguimiento a las capacitaciones de los asesores para garantizar el conocimiento técnico mínimo requerido en los departamentos a cargo.

Job description

Misión

Velar por la gestión integral del área, el crecimiento de las ventas, servicio al cliente y contribuir al desarrollo de su equipo,

Descripción

• Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: Plan de ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto.
• Asegurar que el equipo a cargo esté para el cliente brindando una asesoría adecuada ofreciendo todo el stock del mix del producto con el precio adecuado.
• Responsable de promover y supervisar a su equipo de trabajo, para que a través de nuestro protocolo de atención al cliente generen una excelente experiencia de compra en los clientes.
• Hacer seguimiento a los resultados del indicador del "NPS del Vendedor" y tomar acciones con su equipo de trabajo para mejorar los resultados.
• Diseñar la oferta de la capacitación en coordinación con el JDA, de acuerdo, a las necesidades de sus departamentos.
• Responsable de programar y hacer seguimiento a las capacitaciones de sus asesores con el fin de asegurar el conocimiento técnico mínimo requerido en los Dptos. que tiene a cargo.