35 / Sodimac Chacarilla / JEFE DE DPTO

Banco Falabella; Lima Metropolitana; Sur place; PEN 28 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Banco Falabella, ubicado en Lima, busca un supervisor de ventas y operaciones para gestionar ventas, servicio al cliente, control de inventarios y clima laboral.

Entre sus funciones están supervisar asesores, cumplir metas de ventas, gestionar reportes y coordinar campañas. Se requiere liderazgo, orientación a resultados y experiencia en retail.

La posición es presencial en tiendas, con enfoque en optimizar procesos y satisfacción del cliente.

Responsabilités

• Realizar gestiones para aumentar ventas mediante proyectos.
• Supervisar asesores conforme a políticas; aplicar disciplina progresiva.
• Alcanzar metas depto: ventas, ticket, transacciones, merma, clima laboral.
• Mantener estándares del depto: producto, precio, stock, ventas, orden.
• Generar reportes: ventas, comparativas, stock y velocidad de ventas.
• Coordinar campañas y promociones; liquidación y evitar obsolescencia.
• Dar seguimiento a reclamos de clientes del depto.
• Mantener estándares operativos y controlar inventarios con POEs.
• Elaborar turnos y gestionarlos por productividad.
• Desarrollar asesores según plan de desempeño.
• Visitar tiendas de la competencia para verificar precios.
• Mantener clima laboral positivo; reuniones mensuales.
• Capacitación técnica para mejorar servicio.
• Minimizar riesgos con 4 capacitaciones auditables.
• Ser proactivos ante requerimientos de áreas de apoyo.

Description du poste

Misión:

Responsable de la gestión con relación a las ventas, servicio, control de inventarios, clima laboral y operaciones relacionadas al puesto.

Descripción:

• 2. Realizar gestiones que permitan aumentar las ventas a través de proyectos.
• 3. Supervisar a los asesores de acuerdo a las políticas de la empresa ( tomando medidas correctivas en base a una disciplina progresiva)
• 4. Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: plan de ventas, ticket promedio, transacciones, merma,gestión de quiebres, capacitaciones, clima laboral.
• 5. Supervisar el correcto estándar del departamento (Producto, Precio, Stock, tasa de ventas, Verticalidad, Orden )
• 6. Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Top 30, Sobre stock, Quiebres de Stock, Velocidad E.
• 7. Coordinar e implementar las campañas y promociones de su departamento,liquidación de Llévatelo Todo, vender antes de la obsolescencia.
• 8. Realizar el seguimiento a los reclamos de los clientes relacionados con su Dpto.
• 9. Mantener y velar por los estándares operacionales del departamento,procedimientos de recursos humanos y administrativos,gestión de los inventarios de su departamento a través del control de merma conocida y desconocida teniendo como base cumplimiento de los POEs
• 10. Elaborar las mallas de turno y administrarlas en base a los reportes de productividad .
• 13. Desarrollar a sus asesores en función al plan de trabajo de su última evaluación de desempeño
• 14. Visitar las tiendas de la competencia para verificar los precios de los productos que puedan aportar a su gestión
• 15. Facilitar y mantener un clima laboral positivo en su departamento, realizando reuniones mensuales con su equipo de trabajo.
• 16. Gestión de la capacitación técnica, enfocada en mejorar el conocimiento de sus asesores que asegure un servicio de excelencia.
• 17.-Minimizar el riesgo con las 4 capacitaciones auditables de prevención de riesgos.
• 18.-Ser proactivos ante los requerimiento solicitados por las áreas de apoyo propios del negocio.