Service Technician

Ricoh Latin America Inc; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 24.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación continua

Excelente ambiente laboral

Oportunidad de crecimiento

Exposición a marcas líderes

Descripción de la vacante

Ricoh Latin America Inc en Lima, Perú, busca un Técnico de Reparación de Equipos de Cómputo para diagnóstico, reparación y mantenimiento de laptops, PCs y tablets. Se trabajará en sitio y se brindará soporte a usuarios finales. Se valorará experiencia en diagnóstico de hardware y software, instalación de sistemas operativos y cumplimiento de KPI.

La posición ofrece capacitación continua, oportunidad de crecimiento y un excelente ambiente laboral dentro de una empresa líder en tecnología.

Formación

• Carrera técnica concluida en áreas afines a electrónica, computación o sistemas.
• Experiencia mínima de 2 años en reparación y mantenimiento de laptops y PCs.
• Conocimientos en diagnóstico de hardware y software, desarme y ensamble de equipos.

Responsabilidades

• Diagnosticar fallas de hardware y software en laptops, desktops y tablets.
• Ejecutar reparaciones y mantenimiento preventivo y correctivo.
• Desarmar y ensamblar equipos de cómputo.
• Reemplazar componentes y refacciones según garantía.
• Instalar y configurar sistemas operativos y software.
• Gestionar tickets y dar seguimiento a casos asignados.
• Brindar soporte técnico a usuarios finales.
• Cumplir tiempos de atención y KPIs del área.
• Participar en atenciones en campo cuando se requiera.

Conocimientos

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Organización y seguimiento

Comunicación efectiva

Sentido de urgencia

Educación

Carrera Técnica en Electrónica, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o afines

Descripción del empleo

Surquillo, Lima, Perú | Modalidad Presencial

¡Únete a nuestro equipo de servicio técnico!

Buscamos un Técnico de Reparación de Equipos de Cómputo apasionado por la tecnología y la solución de problemas, con experiencia en diagnóstico, mantenimiento y reparación de laptops, PCs y tablets.

Si disfrutas trabajar con hardware, brindar soluciones técnicas y garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?

• Diagnosticar fallas de hardware y software en laptops, desktops, tablets y accesorios.
• Ejecutar reparaciones y mantenimiento preventivo y correctivo.
• Desarmar y ensamblar equipos de cómputo.
• Sustituir componentes y refacciones de acuerdo con procedimientos de garantía.
• Instalar y configurar sistemas operativos y software.
• Realizar pruebas de diagnóstico, funcionamiento y rendimiento.
• Gestionar y dar seguimiento a los casos asignados a través de las plataformas de servicio.
• Mantener actualizada la documentación y registro de tickets.
• Brindar soporte técnico y orientación a usuarios finales.
• Cumplir con los tiempos de atención y los KPI definidos para el área.
• Participar en atenciones en campo cuando la operación lo requiera.

¿Qué buscamos?

Requisitos indispensables

Carrera Técnica concluida en Electrónica, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia mínima de 2 años en:

• Reparación y mantenimiento de laptops y PCs.
• Diagnóstico de hardware y software.
• Desarmado y ensamblado de equipos de cómputo.
• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.

Conocimientos en:

• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Reemplazo de componentes.
• Herramientas de diagnóstico.
• Gestión de tickets de soporte técnico.

Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Disponibilidad para realizar servicios en campo cuando sea requerido.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Sentido de urgencia.

Te ofrecemos

• Incorporarte a una empresa líder en tecnología.
• Capacitación continua y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento.
• Exposición a marcas y tecnologías líderes del mercado.