Service Technician

Ricoh Americalatina; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ricoh Americalatina busca un Técnico de Reparación de Equipos de Cómputo para unirse al equipo de servicio técnico en Lima. El rol implica diagnosticar, reparar y mantener laptops, desktops y tablets, así como instalar sistemas operativos y software.

Se requiere experiencia en diagnóstico y reparación, con disponibilidad para trabajo presencial de lunes a sábado y atención en campo cuando sea necesario. Carrera técnica afín y orientación al cliente son valorados.

Formación

• Titulación técnica en electrónica, computación, sistemas, telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en reparación y mantenimiento de laptops y PCs.
• Diagnóstico de hardware y software.
• Instalación y configuración de Windows.

Responsabilidades

• Diagnosticar fallas de hardware y software en laptops, desktops, tablets y accesorios.
• Ejecutar reparaciones y mantenimiento preventivo y correctivo.
• Desarmar y ensamblar equipos de cómputo.
• Reemplazar componentes y refacciones de acuerdo con procedimientos de garantía.
• Instalar y configurar sistemas operativos y software.
• Realizar pruebas de diagnóstico, funcionamiento y rendimiento.
• Gestionar y dar seguimiento a los casos asignados a través de las plataformas de servicio.
• Mantener actualizada la documentación y registro de tickets.
• Brindar soporte técnico y orientación a usuarios finales.
• Cumplir con los tiempos de atención y los KPI definidos para el área.
• Participar en atenciones en campo cuando la operación lo requiera.

Conocimientos

Diagnóstico

Mantenimiento

Ensamble

Soporte técnico

Gestión de tickets

Atención al cliente

Educación

Técnico en Electrónica/Computación/Sistemas/Telecomunicaciones

Herramientas

Windows OS

Herramientas de diagnóstico

Descripción del empleo

Surquillo, Lima, Perú | Modalidad Presencial

¡Únete a nuestro equipo de servicio técnico!

Buscamos un Técnico de Reparación de Equipos de Cómputo apasionado por la tecnología y la solución de problemas, con experiencia en diagnóstico, mantenimiento y reparación de laptops, PCs y tablets.

Si disfrutas trabajar con hardware, brindar soluciones técnicas y garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti.

• Diagnosticar fallas de hardware y software en laptops, desktops, tablets y accesorios.
• Ejecutar reparaciones y mantenimiento preventivo y correctivo.
• Desarmar y ensamblar equipos de cómputo.
• Sustituir componentes y refacciones de acuerdo con procedimientos de garantía.
• Instalar y configurar sistemas operativos y software.
• Realizar pruebas de diagnóstico, funcionamiento y rendimiento.
• Gestionar y dar seguimiento a los casos asignados a través de las plataformas de servicio.
• Mantener actualizada la documentación y registro de tickets.
• Brindar soporte técnico y orientación a usuarios finales.
• Cumplir con los tiempos de atención y los KPI definidos para el área.
• Participar en atenciones en campo cuando la operación lo requiera.

Carrera Técnica concluida en Electrónica, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia mínima de 2 años en:

• Reparación y mantenimiento de laptops y PCs.
• Diagnóstico de hardware y software.
• Desarmado y ensamblado de equipos de cómputo.
• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.

Conocimientos en:

• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Reemplazo de componentes.
• Herramientas de diagnóstico.
• Gestión de tickets de soporte técnico.

Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Disponibilidad para realizar servicios en campo cuando sea requerido.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Organización y seguimiento.
• Sentido de urgencia.
• Incorporarte a una empresa líder en tecnología.
• Capacitación continua y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento.
• Exposición a marcas y tecnologías líderes del mercado.