Service Desk Junior / Mantenimiento

ADMINISTRACION INMOBILIARIA SOCIEDAD ANONIMA CERRA; San Isidro; On-site; PEN 33,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla completa desde el primer día

Todos los beneficios de ley

Grato ambiente laboral

Job summary

ADMINISTRACION INMOBILIARIA SOCIEDAD ANONIMA CERRA busca un profesional para gestionar requerimientos e incidencias en Lima/San Isidro. Se encargará de registrar, clasificar y generar órdenes de trabajo, coordinando entre técnicos y proveedores y asegurando el cumplimiento de SLA y tiempos de atención.

Se requiere formación técnica o universitaria relacionada, manejo de CMMS y Excel intermedio, con enfoque al cliente, organización y capacidad para trabajar bajo presión.

Qualifications

• Requiere formación en administración o ingeniería
• Conocimientos en gestión de tickets/CMMS
• Excel intermedio
• Capacidad de coordinación y atención al cliente

Responsibilities

• Recepcionar, registrar y clasificar requerimientos e incidencias
• Generar y asignar órdenes de trabajo a técnicos o proveedores
• Monitorear el cumplimiento de SLA y tiempos de atención
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos
• Mantener actualizado el sistema de gestión de órdenes de trabajo
• Dar seguimiento a trabajos pendientes y escalar incidencias
• Elaborar reportes de atención y pendientes
• Coordinar con Supervisor HSE ante riesgos

Job description

Requisitos

• Técnico o bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en planificación, coordinación de servicios, mesa de ayuda, facility management, mantenimiento u operaciones.
• Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de trabajo.
• Conocimientos básicos de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets o CMMS, como Fracttal, SAP, u otros sistemas similares.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Capacidad para coordinar técnicos, proveedores y usuarios finales.
• Deseable experiencia en atención de requerimientos de clientes y seguimiento de SLA/KPI.
• Competencias: organización, capacidad analítica, comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Funciones principales

• Recepcionar, registrar y clasificar los requerimientos e incidencias.
• Generar y asignar órdenes de trabajo a técnicos o proveedores.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA y tiempos de atención.
• Coordinar la programación de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Mantener actualizado el sistema de gestión de órdenes de trabajo.
• Realizar seguimiento a trabajos pendientes y escalamiento de incidencias.
• Elaborar reportes de atención, cumplimiento y pendientes.
• Coordinar con el Supervisor HSE cuando los trabajos involucren actividades de riesgo.

Ofrecemos

• Planilla completa desde el primer día
• Todos los beneficios de ley
• Grato ambiente laboral