SERVICE ADVISOR - BMW MOTORRAD

Inchcape; Lima Metropolitana; On-site; PEN 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape, busca un/a SERVICE ADVISOR - BMW MOTORRAD para brindar atención especializada y de calidad a clientes. Serás nexo entre cliente, equipo técnico y repuestos, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca y la satisfacción del cliente.

El rol se enfoca en recibir vehículos, gestionar diagnósticos, presupuestos y entregas, con un enfoque en ventas de accesorios y servicios y una comunicación clara de costos y tiempos.

Qualifications

• Formación técnica en Mecánica Automotriz o carreras afines como Administración, Ingeniería Industrial u otras similares.
• Experiencia 3–5 años en el rubro automotriz (excluyente).
• Experiencia mínima de 2 años como asesor de servicio (excluyente).
• Conocimientos de Office: Excel y Word (nivel intermedio).
• Licencia de conducir de moto clase B-IIb vigente (excluyente).

Responsibilities

• Analizar información del cliente y del vehículo para preparar una recepción eficiente.
• Recibir vehículos para mantenimiento preventivo, correctivo, diagnóstico, garantía o carrocería.
• Gestión de la recepción activa para entender razones del ingreso y promover servicios y accesorios.
• Documentar trabajos y presupuestos, estableciendo costos y tiempos esperados.
• Informar al cliente el estado, costos y tiempos de reparación, y brindar recomendaciones.

Job description

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• Posición basada enPerú. No es elegible a los beneficios definidos en la política demovilidadinternacional (Employee Initiated)

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Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nosotros equipo de Automotive Premium, busca un/a SERVICE ADVISOR - BMW MOTORRAD , para unirse a InchcapePerú,El propósito de este rol tendrá en esencia que brindar una atención de calidad, empática y especializada a los clientes, brindando una experiencia de atención personalizada y profesional, siendo el nexo principal entre el cliente, el equipo técnico y el departamento de repuestos, asegurando así una atención de acuerdo con el estándar de la marca buscando permanentemente la satisfacción del cliente

Lo que harás

Funciones principales

• Analizar la información del cliente y del vehículo previo al ingreso al taller para preparar una recepción eficiente, precisa y personalizada.


• Recibir los vehículos que ingresan por mantenimiento preventivo, correctivo, diagnóstico, garantía y/o carrocería y pintura.


• Realizar correctamente el proceso de recepción activa, una vez ingresada la unidad a taller para comprender las razones del ingreso, potenciar la venta de accesorios y servicios adicionales.


• Identificar, documentar y acordar con el cliente los trabajos necesarios en la orden de trabajo y presupuestos, estableciendo expectativas claras sobre costos, tiempos y resultados.


• Monitorear el avance de cada unidad en taller (inicio de trabajos, diagnóstico y disponibilidad de repuestos), con el fin de cumplir con los compromisos de entrega asumidos con el cliente y, de ser el caso, comunicarle oportunamente cualquier cambio.


• Informar permanentemente al cliente el estado de su vehículo dentro del taller, presupuestar costos y tiempos de reparación de los trabajos adicionales requeridos y los posibles retrasos en la entrega.


• Explicar al cliente de forma clara los trabajos realizados, los resultados obtenidos y las recomendaciones futuras para el vehículo.


• Dar seguimiento a las necesidades futuras del vehículo y mantener una comunicación proactiva con el


• cliente para coordinar seguimientos, campañas y futuras necesidades de servicio.


• Coordinar con el área de administrativa la facturación de la orden de trabajo, garantías y/o cargos internos involucrados.


• Realizar el proceso de entrega del vehículo junto con informar el detalle de la facturación, los trabajos efectuados y las recomendaciones sugeridas por taller.


• Gestionar el alcance de metas de facturación asignadas mensualmente.


• Utilizar de manera correcta los aplicativos que forman parte del proceso interno y de clientes.


• Realizar los entrenamientos asignados por Inchcape Motors y BMW Group dentro de los plazos establecidos.

HaremosMatchsi cumples con los siguientesRequisitos:

• Formación técnica en Mecánica Automotriz o carreras universitarias afines como Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería comercial, entre otras.


• Entre 3 a 5 años de experiencia profesional en el rubro automotriz (Excluyente).


• Experiencia mínima de 2 años como asesor de servicio (excluyente).


• Dominio de Office: Excel y Word – nivel intermedio.


• Dominio de Inglés intermedio (deseable).


• Licencia de Conducir de moto clase B-IIb vigente (excluyente).


• Contar con un conocimiento sólido en mecánica automotriz (Deseable).

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

Para cualquier soporte técnico, envíe un correo electrónico a [e-mail]