Recepcionista- Ibis Reducto Miraflores

ibis, ibis Styles, ibis budget; Miraflores; Vor Ort; PEN 20.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Uniforme de trabajo

Alimentación por turno

Programas de aprendizaje a través de N

Oportunidad para crecer dentro del..

Zusammenfassung

Accor busca personal para gestionar reservas y atender a la clientela en un hotel de la región. Se requiere experiencia en hotelería, manejo de Office y nivel de inglés intermedio, además de proactividad y excelentes habilidades de comunicación para garantizar la satisfacción del cliente.

La posición ofrece contrato de trabajo y oportunidades de desarrollo dentro de la red de hoteles de Accor en Arequipa.

Qualifikationen

• Experiencia deseable 1 año en el puesto.
• Estudios en Gestión Hotelera y/o afines.
• Manejo de Office a nivel intermedio.
• Inglés a nivel intermedio.
• Sentido de iniciativa, fuertes habilidades de comunicación y compromiso con la satisfacción del cliente.

Aufgaben

• Gestionar las reservas y consultas de la clientela respetando estándares de la marca.
• Dar la bienvenida durante el registro de entrada y salida, verificar documentación y seguir procedimientos del hotel.
• Atender las peticiones, consultas y reclamaciones, coordinándose con otros departamentos.
• Comprobar tarifas, saldos y cancelaciones, custodiar recibos y gestionar equipaje.

Kenntnisse

Inglés intermedio

Iniciativa

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Empatía y servicio

Ausbildung

Gestión Hotelera

Tools

Office

Jobbeschreibung

Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Descripción del empleo

Gestionar las reservas y consultas de la clientela respetando en todo momento los estándares de la marca. Dar una cálida bienvenida durante el registro de entrada y de salida, comprobar la documentación y garantizar el cumplimiento de los procedimientos del hotel. Atender las peticiones, consultas y reclamaciones de la clientela coordinándose con los departamentos correspondientes. Comprobar las tarifas, los saldos pendientes y las cancelaciones, garantizando al mismo tiempo la custodia de los recibos y la gestión adecuada del equipaje.

Requisitos

• Experiencia deseable 1 año en el puesto.
• Estudios en Gestión Hotelera y/o afines.
• Manejo de Office a nivel intermedio
• Manejo del idioma Ingles a nivel intermedio.
• Sentido de iniciativa, fuertes habilidades de comunicaciòn y compromiso con la satisfacción del cliente

Información adicional

• Contrato de trabajo.
• Alimentación por turno.
• Uniforme de trabajo.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.