Recepcionista (Pullman Lima Miraflores)

Atton San Isidro; San Isidro; Presencial; PEN 17.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos Accor

Capacitación y academias

Descripción de la vacante

Atton San Isidro busca un/a recepcionista para brindar atención de calidad a huéspedes desde el front desk. Serás el primer contacto y gestionarás el proceso de check-in y check-out, asegurando una experiencia inolvidable y un servicio personalizado.

Se valorará experiencia en hoteles y dominio de OPERA CLOUD, con inglés avanzado para comunicarte con huéspedes internacionales. La posición es presencial en Lima, con oportunidad de formar parte de una red global de hoteles Accor y desarrollo

Formación

• Formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo o afines.
• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Manejo de OPERA CLOUD.
• Inglés avanzado para atender huéspedes.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes en el front desk.
• Dar la bienvenida y gestionar registro de check-in/check-out.
• Generar una experiencia de servicio memorable.
• Realizar relevo de turno siguiendo procedimientos.
• Reportar situaciones peligrosas o sospechosas.
• Cumplir reglamentos de seguridad y salud y asistir a capacitaciones.

Conocimientos

Inglés avanzado

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Formación técnica o universitaria en Hotelería

Herramientas

OPERA CLOUD

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana.

Descripción del empleo

Misión: Será responsable de la atención de los huéspedes, a su llegada al hotel y también el último que tiene contacto con los mismos antes de terminar su estancia.

Funciones:

• Ser el responsable de la atención de nuestros huéspedes en el front desk.
• Responsables de dar la bienvenida a los huéspedes y hacer que se sientan recibidos y acogidos, son el primer contacto con el hotel.
• Gestionar el registro de chek-in y chek-out.
• Generar una experiencia de servicio memorable para los huéspedes.
• Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
• Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
• Reflejar las actitudes ideales del conector Yo conecto, Yo involucro, Yo voy más allá y Yo personalizo que son las bases de los valores de Accor.
• Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
• Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área.

Requisitos:

• Formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Experiencia previa en recepción hotelera, atención al huésped o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en hoteles de categoría similar o cadenas hoteleras.
• Manejo de sistema OPERA CLOUD.
• Inglés a nivel avanzado, con capacidad para atender y comunicarse con huéspedes.

Información adicional

Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo.

Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.

Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!

Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.