Supervisor de Recepcion

Pullman Hotels & Resorts; Miraflores; On-site; PEN 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarjetas de descuento para empleados

Academias de aprendizaje

Oportunidad de crecimiento

Responsabilidad social corporativa

Job summary

Pullman Hotels & Resorts busca un/a Supervisor/a de Recepción para garantizar la operación diaria del área, aplicar procedimientos y supervisar al equipo de recepcionistas en un hotel en Arequipa. El rol exige experiencia previa en recepción, formación en hotelería y dominio de Opera Cloud.

Se requiere título técnico o universitario en hotelería, office e inglés avanzado, con 2–3 años de experiencia. Se ofrece desarrollo profesional, capacitación continua y beneficios corporativos.

Qualifications

• Título técnico o universitario en hotelería o turismo.
• Estudios en administración hotelera o turismo.
• Office a nivel intermedio.
• Excel a nivel intermedio.
• Opera Cloud avanzado.
• Inglés avanzado.
• Experiencia: 2 a 3 años en la posición o en roles similares.

Responsibilities

• Asegurar la operación diaria de la recepción y aplicación de procedimientos de trabajo.
• Supervisar el trabajo de recepcionistas y dar solución a las quejas.
• Dar seguimiento a los pendientes del departamento.
• Guiar al equipo para alcanzar las metas establecidas.
• Realizar el paso de turno siguiendo prácticas preestablecidas.
• Reportar situaciones peligrosas o sospechosas en el hotel.
• Cumplir con el reglamento interno y las políticas del hotel.
• Asistir a las capacitaciones programadas por la empresa.
• Ejecutar otras funciones relacionadas según necesidad.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Orientación al cliente

Education

Técnico Superior o Universitario en Hotelería/Turismo

Tools

Office Intermedio

Excel Intermedio

Opera Cloud Avanzado

Job description

Descripción de la empresa

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Descripción del empleo

Serás responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas y darle solución a las quejas.

• Ser el responsable de el optimo desarrollo de las labores de cada recepcionista.
• Hacer seguimiento de los pendientes del departamento.
• Responsable de guiar al equipo hacia la obtención de las metas establecidas.
• Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
• Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
• Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.
• Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
• Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área

Requisitos

• Profesional técnico o Universitariao
• Estudios en: Hoteleria y Turismo, Administracion en Hoteleria o Turismo, Gestión Hotelera, etc.
• Office a Nivel Intermedio
• Excel nivel Intermedio
• Sistema Opera Cloud Avanzado
• Idiomas: Inglés Avanzado
• Experiencia: 02 a 03 años en la posición o en roles similares

Información adicional

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.