Recepcionista

Pullman Hotels & Resorts; Miraflores; On-site; PEN 19,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarjeta de Beneficios

Academias de aprendizaje

Desarrollo profesional

Responsabilidad Social Corporativa

Job summary

Pullman Hotels & Resorts busca un recepcionista para atender a los huéspedes a su llegada y despedida, asegurando una experiencia cálida desde el primer contacto. Reportará al equipo de recepción y ejecutará el registro de check-in/check-out con profesionalidad y eficiencia.

El candidato debe tener formación en hotelería o turismo y experiencia en atención al cliente, con manejo de OPERA CLOUD e inglés avanzado para comunicarse con huéspedes internacionales.

Qualifications

• Formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Experiencia previa en recepción hotelera, atención al huésped o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en hoteles de categoría similar o cadenas hoteleras.
• Manejo de sistema OPERA CLOUD.
• Inglés a nivel avanzado, con capacidad para atender y comunicarse con huéspedes.

Responsibilities

• Ser el responsable de la atención de nuestros huéspedes en el front desk.
• Responsables de dar la bienvenida a los huéspedes y hacer que se sientan recibidos y acogidos, son el primer contacto con el hotel.
• Gestionar el registro de chek-in y chek-out.
• Generar una experiencia de servicio memorable para los huéspedes.
• Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
• Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
• Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.
• Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
• Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área.

Skills

Experiencia en recepción

Inglés avanzado

Education

Formación técnica o universitaria en Hotelería/Turismo/Administración Hotelera o afines

Tools

OPERA CLOUD

Job description

Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Descripción del empleo

Misión

Será responsable de la atención de los huéspedes, a su llegada al hotel y también el último que tiene contacto con los mismos antes de terminar su estancia.

Funciones

• Ser el responsable de la atención de nuestros huéspedes en el front desk.
• Responsables de dar la bienvenida a los huéspedes y hacer que se sientan recibidos y acogidos, son el primer contacto con el hotel.
• Gestionar el registro de chek-in y chek-out.
• Generar una experiencia de servicio memorable para los huéspedes.
• Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
• Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
• Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.
• Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
• Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Experiencia previa en recepción hotelera, atención al huésped o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en hoteles de categoría similar o cadenas hoteleras.
• Manejo de sistema OPERA CLOUD.
• Inglés a nivel avanzado, con capacidad para atender y comunicarse con huéspedes

Información adicional

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.