Supervisor de Recepcion

PULLMAN; Miraflores; On-site; PEN 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarjeta de Beneficios para empleados

Academias de desarrollo profesional

Oportunidad de crecimiento dentro de l

Descuentos en Accor a nivel mundial

Job summary

Accor Perú busca un/a Supervisor de Recepción para asegurar la operación diaria, aplicar procedimientos y atender a huéspedes, supervisando al equipo de recepcionistas y resolviendo incidencias.

Las funciones incluyen dirigir al equipo hacia metas, pasar turnos, reportar situaciones de riesgo, cumplir políticas y participar en capacitaciones. Se valorarán estudios en Hotelería y Turismo, inglés avanzado y experiencia de 2–3 años.

Qualifications

• Estudios en Hotelería y Turismo o Administración en Hotelería o Turismo.
• Inglés avanzado para atención a huéspedes y comunicación con equipos internacionales.
• Experiencia de 2 a 3 años en roles de recepción o supervisión de recepción.

Responsibilities

• Asegurar la correcta operación diaria de la recepción.
• Aplicar procedimientos de trabajo y políticas de servicio.
• Supervisar el trabajo de los recepcionistas y dar solución a las quejas.
• Dirigir el paso de turno siguiendo prácticas preestablecidas.
• Reportar situaciones peligrosas o sospechosas en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno y políticas del departamento.
• Guiar al equipo hacia metas establecidas.
• Participar en capacitaciones programadas por la empresa.

Skills

Inglés Avanzado

Education

Hotelería y Turismo

Administración en Hotelería

Tools

Opera Cloud

Job description

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Descripción del empleo

Serás responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas y darle solución a las quejas.

• Ser el responsable de el optimo desarrollo de las labores de cada recepcionista.
• Hacer seguimiento de los pendientes del departamento.
• Responsable de guiar al equipo hacia la obtención de las metas establecidas.
• Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
• Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
• Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.
• Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
• Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área
• Estudiosen:Hoteleria y Turismo, Administracion en Hoteleria o Turismo, Gestión Hotelera, etc.
• Excel nivel Intermedio
• Sistema Opera Cloud Avanzado
• Idiomas: Inglés Avanzado
• Experiencia: 02 a 03 años en la posición o en roles similares

Información adicional

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.