Supervisor de Recepcion (Pullman Lima Miraflores)

Atton San Isidro; San Isidro; Presencial; PEN 36.000 - 58.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Tarjeta de beneficios para colaboradoe

Programas de aprendizaje (Academias)

Opciones de desarrollo internacional

Resumo da vaga

Atton San Isidro en Lima busca un/a Supervisor de Recepción para garantizar la operación diaria, aplicar procedimientos y supervisar a los recepcionistas, resolviendo incidencias y buscando la satisfacción del huésped.

Se requiere 2–3 años en puestos similares, formación en hotelería/turismo, Office y Excel intermedios, Opera Cloud avanzado e inglés avanzado. Capacidad de liderazgo y cumplimiento de políticas serán valoradas.

Qualificações

• Formación técnica o universitaria en hotelería o turismo.
• Office y Excel a nivel intermedio.
• Opera Cloud en nivel avanzado.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Asegurar la correcta operación diaria y aplicar procedimientos de trabajo.
• Supervisar el desempeño de los recepcionistas y gestionar quejas.
• Desarrollar a cada recepcionista para alcanzar metas.
• Controlar pendientes del departamento y reportar situaciones de riesgo.

Conhecimentos

Inglés avanzado

Liderazgo

Formação

Técnico o Universitario en Hotelería/Turismo

Ferramentas

Office intermedio

Excel intermedio

Opera Cloud Avanzado

Descrição da vaga

Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana.

Descripción del empleo

• Serás responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas y darle solución a las quejas.
• Ser el responsable de el optimo desarrollo de las labores de cada recepcionista.
• Hacer seguimiento de los pendientes del departamento.
• Responsable de guiar al equipo hacia la obtención de las metas establecidas.
• Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
• Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
• Reflejar las actitudes ideales del conector Yo conecto, Yo involucro, Yo voy más allá y Yo personalizo que son las bases de los valores de Accor.
• Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
• Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área

Requisitos

• Profesional técnico o Universitariao Estudios en: Hoteleria y Turismo, Administracion en Hoteleria o Turismo, Gestión Hotelera, etc.
• Office a Nivel Intermedio
• Excel nivel Intermedio
• Sistema Opera Cloud Avanzado
• Idiomas: Inglés Avanzado
• Experiencia: 02 a 03 años en la posición o en roles similares

Información adicional

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades.

Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.

No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.