Recepcionista

Pullman; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 19.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios para colaboradores

Academias de formación

Desarrollo profesional dentro del Acco

Descripción de la vacante

Pullman busca personal para la recepción hotelera en Lima. El/la candidata ideal atenderá a huéspedes, gestionará check-in/check-out y garantizará una experiencia de servicio memorable desde el primer contacto con el hotel.

Se valorará experiencia en hoteles de similar categoría, manejo de OPERA CLOUD y nivel de inglés avanzado para comunicarse con huéspedes internacionales. Formación en hotelería y atención al cliente completan el perfil.

Formación

• Formación técnica o universitaria en Hotelería o Administración Hotelera.
• Experiencia previa en recepción hotelera o atención al huésped.
• Deseable experiencia en hoteles de categoría similar.
• Manejo del sistema OPERA CLOUD.
• Inglés avanzado para atender huéspedes.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes en el front desk y gestionar el registro de llegada.
• Dar la bienvenida y hacer sentir recibidos a los huéspedes, primer contacto del hotel.
• Gestionar el chek-in y chek-out de los huéspedes.
• Generar una experiencia de servicio memorable para los huéspedes.
• Efectuar el paso de turno siguiendo prácticas preestablecidas.
• Reportar situaciones peligrosas o sospechosas en el hotel.
• Cumplir reglamentos y políticas del hotel.
• Cumplir con el reglamento de seguridad y salud, y participar en capacitaciones.
• Ejecutar otras funciones relacionadas según la necesidad del área.

Conocimientos

Recepción hotelera

Atención al huésped

Inglés avanzado

Educación

Hotelería/Administración Hotelera (técnico o universitario)

Herramientas

OPERA CLOUD

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Misión

Será responsable de la atención de los huéspedes, a su llegada al hotel y también el último que tiene contacto con los mismos antes de terminar su estancia.

Funciones

• Ser el responsable de la atención de nuestros huéspedes en el front desk.
• Responsables de dar la bienvenida a los huéspedes y hacer que se sientan recibidos y acogidos, son el primer contacto con el hotel.
• Gestionar el registro de chek-in y chek-out.
• Generar una experiencia de servicio memorable para los huéspedes.
• Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
• Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
• Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.
• Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
• Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Experiencia previa en recepción hotelera, atención al huésped o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en hoteles de categoría similar o cadenas hoteleras.
• Manejo de sistema OPERA CLOUD.
• Inglés a nivel avanzado, con capacidad para atender y comunicarse con huéspedes

Información adicional

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos have la consideración.