Recepcionista de Hotel

Hotel Big Ben; Santa María; On-site; PEN 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Hotel Big Ben en Lima busca un(a) Recepcionista proactivo(a) con excelente atención al cliente para unirse al equipo y garantizar una experiencia memorable a los huéspedes desde el check-in hasta el check-out. La persona realizará el registro de entrada y salida, gestionará reservas y solicitudes, procesará pagos y mantendrá la recepción limpia y organizada.

Se requieren habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas con rapidez, actitud positiva y disponibilidad para turnos

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o recepción.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva.
• Actitud positiva, amable y orientada al servicio.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (Turno día: 7am - 7pm, Turno noche: 7pm - 7am, con descanso 1 día semanal).

Responsibilities

• Realizar el registro de entrada y salida de huéspedes de forma eficiente y amable.
• Atender consultas y solicitudes de los huéspedes con información útil.
• Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones y asignar habitaciones correctamente.
• Procesar pagos y gestionar la caja chica.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción, con limpieza complementaria.
• Trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Actitud positiva

Trabajar bajo presión

Turnos rotativos

Job description

Recepcionista de HotelResumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un(a) Recepcionista de Hotel proactivo(a) y con excelentes habilidades de atención al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, gestionando las operaciones diarias de la recepción y asegurando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Realizar el registro de entrada y salida de huéspedes de manera eficiente y amable.
• Atender consultas y solicitudes de los huéspedes, proporcionando información precisa y útil.
• Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones, asegurando la correcta asignación de habitaciones.
• Procesar pagos y gestionar la caja chica.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.
• Limpieza complementaria.
• Estar disponible para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Requisitos

• Experiencia previa en puestos de atención al cliente o recepción, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva.
• Actitud positiva, amable y orientada al servicio.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (Turno día: 7am - 7pm y Turno noche: 7pm a 7am, con descanso 1 día semanal (L-Ma-Mi o J))