Recepcionista

Lima Marina Club; Barranco; Sur place; PEN 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Lima Marina Club, referencia en clubes de primer nivel, busca incorporar a un Recepcionista para brindar atención al cliente de excelencia. Se requiere formación en Administración/Secretariado y 2 años de experiencia en recepción.

Funciones: dar la bienvenida, registrar visitas, coordinar reservas y atender llamadas. Ubicación en club, entorno de alta demanda y enfoque en servicio al socio.

Qualifications

• Profesional técnico o universitario en Administración, Secretariado o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en recepción, atención al cliente o posiciones similares.
• Conocimientos en calidad de servicio, telemarketing.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
• Actitud amable, proactiva y orientación a brindar una experiencia de atención de excelencia.

Responsabilités

• Brindar una cálida bienvenida a los socios e invitados, atendiendo sus consultas de manera cordial y oportuna.
• Registrar y mantener actualizada la información de familiares, invitados y visitantes del club.
• Coordinar con el área de Seguridad el ingreso de invitados a eventos y registrar sus datos.
• Registrar diariamente en el sistema SIDIGE la información correspondiente a los ingresos y visitas.
• Verificar y registrar el ingreso de personal trainers externos que acompañan a los socios.
• Apoyar en la gestión, registro y confirmación de reservas por canales presenciales, telefónicos y correo electrónico.
• Atender y derivar oportunamente las llamadas recibidas a través de la central telefónica.
• Orientar a los socios sobre el cumplimiento de los reglamentos y estatutos del club.
• Reportar a la jefatura las incidencias, sugerencias y reclamos presentados durante el día.
• Recibir, custodiar y gestionar la entrega de objetos reportados como extraviados.
• Comunicar diariamente a las áreas de Eventos, Servicio, Cocina y Sistemas la información relevante de las reservas.
• Mantener actualizado el Libro de Reclamaciones y realizar el seguimiento correspondiente según los procedimientos establecidos.
• Verificar que el lobby y los baños aledaños se encuentren en óptimas condiciones para brindar una excelente experiencia a los socios e invitados.

Connaissances

Comunicación

Atención al cliente

Organización

Formation

Técnico o universitario en Administración/Secretariado

Description du poste

En Lima Marina Club, referente de los clubes de primer nivel en el país y primera marina de categoría mundial en el Perú, nos distinguimos por nuestra exclusividad, calidad y excelencia en el servicio.

Actualmente, Nos Encontramos En La Búsqueda De Una Persona Con Vocación De Servicio, Excelentes Habilidades De Comunicación y Orientación Al Cliente Para Integrarse a Nuestro Equipo En La Posición De

RECEPCIONISTA

¿Qué buscamos en ti?

• Profesional técnico o universitario en Administración, Secretariado o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en recepción, atención al cliente o posiciones similares.
• Conocimientos en calidad de servicio, telemarketing
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
• Actitud amable, proactiva y orientación a brindar una experiencia de atención de excelencia.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Brindar una cálida bienvenida a los socios e invitados, atendiendo sus consultas de manera cordial y oportuna.
• Registrar y mantener actualizada la información de familiares, invitados y visitantes del club.
• Coordinar con el área de Seguridad el ingreso de invitados a eventos y registrar sus datos.
• Registrar diariamente en el sistema SIDIGE la información correspondiente a los ingresos y visitas.
• Verificar y registrar el ingreso de personal trainers externos que acompañan a los socios.
• Apoyar en la gestión, registro y confirmación de reservas por canales presenciales, telefónicos y correo electrónico.
• Atender y derivar oportunamente las llamadas recibidas a través de la central telefónica.
• Orientar a los socios sobre el cumplimiento de los reglamentos y estatutos del club.
• Reportar a la jefatura las incidencias, sugerencias y reclamos presentados durante el día.
• Recibir, custodiar y gestionar la entrega de objetos reportados como extraviados.
• Comunicar diariamente a las áreas de Eventos, Servicio, Cocina y Sistemas la información relevante de las reservas.
• Mantener actualizado el Libro de Reclamaciones y realizar el seguimiento correspondiente según los procedimientos establecidos.
• Verificar que el lobby y los baños aledaños se encuentren en óptimas condiciones para brindar una excelente experiencia a los socios e invitados.

¿Qué te ofrecemos?

La oportunidad de formar parte de una organización reconocida por su exclusividad y excelencia, donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir a brindar una experiencia de servicio de primer nivel.

¡Si te apasiona la atención al cliente y buscas nuevos retos profesionales, queremos conocerte!

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