Promotor Comercial - Idiomas Pucp | Sede Miraflores

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU (PUCP); Miraflores; On-site; PEN 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

La Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) busca un Promotor Comercial para la sede Miraflores, con el objetivo de informar sobre los programas de Idiomas PUCP y atender al público de forma cordial para incrementar la venta de servicios. Entre las funciones están gestionar consultas, apoyar en matrículas y en la emisión de certificados, y coordinar con áreas internas para la difusión de cursos.

Se requiere técnico en Administración, Turismo y Hotelería, Comunicaciones o Contabilidad, y

Qualifications

• Técnico en Administración o Turismo y Hotelería o Comunicaciones o Contabilidad.
• Experiencia de 01 año en el sector servicios.
• Experiencia de 01 año en el sector educación.
• Experiencia de 01 año como Promotor de servicios / Cajero.
• Office a nivel intermedio.

Responsibilities

• Brindar información sobre los programas de Idiomas PUCP y atender al público.
• Gestionar ventas de servicios y operaciones relacionadas (matrículas, emisión de documentos).
• Registrar y actualizar información de clases y cursos en el sistema.
• Soporte administrativo en la sede Miraflores y coordinación con áreas internas.

Skills

Atención al cliente

Gestión de ventas

Office intermedio

Education

Técnico en Administración o Turismo y Hotelería o Comunicaciones o Contabilidad

Tools

Microsoft Office

Job description

Por encargo de Idiomas PUCP nos encontramos en búsqueda de 1 Promotor Comecial para la sede Miraflores que cumpla con el siguiente perfil:

Misión del puesto:

Brindar información acerca de los programas de la unidad, y atender al público en general de manera cordial y eficiente buscando incrementar la venta de los servicios de Idiomas PUCP, además de apoyar en las labores administrativas en cada sede.

Funciones:

• Brindar información actualizada y oportuna a los usuarios, alumnos, becados y potenciales clientes, de todos los servicios y materiales académicos que ofrece Idiomas PUCP, a través de los sistemas de comunicación (presencial, online, por correo electrónico, correo de la sede y telefónicamente), gestionando la creación de plantillas de respuesta por correo que permitirá agilizar la gestión de consultas, además de asesorar a los alumnos durante la ejecución de su matrícula web.
• Gestionar el flujo la venta de los servicios y compra de materiales ofrecidos, así como las operaciones vinculadas a los mismos (matrícula manual ante fallas del extranet, matrículas especiales -emisión de TCI de todos los becados PUCP y becas internas que se realizan todos los meses en coordinación con la oficina de becas-, emisión de notas de créditos, extornos, incidencias de notas de créditos, etc., seguimiento al envío de libros/material académico digital o a domicilio, según corresponda, para empresas y becados, solicitudes de devolución de compra de material académico, entre otros), y los registros correspondientes en los sistemas de la unidad.
• Registrar en el sistema de Idiomas la programación de clases (procesando la información de clases canceladas y caducadas), dando seguimiento a los casos de matrículas temporales, matrículas especiales y carga de información de alumnos matriculados en diplomados así como a la actualización del acta de notas en campus, revisando además el progreso de los alumnos del programa de children y juniors, y la creación de cursos nuevos en el sistema Idiomas informando a las áreas correspondientes para su difusión.
• Realizar la recepción de enlaces Zoom y Cambridge One para subir dicha información en la extranet, días antes del inicio de la matrícula de clases.
• Realizar el arqueo diario de libros y elaborar el kardex mensual monitoreando su control y con ello realizar el proyectado de pedidos de nuevo material del siguiente ciclo, además de efectuar el cierre diario de la caja y documentos relacionados.
• Atender las solicitudes de alumnos sobre certificados y constancias de estudios, elaborando los documentos requeridos según se presenten, además de la atención del correo electrónico de documentos oficiales para la emisión de certificados, diplomas y base de datos para la difusión.
• Brindar soporte a los casos reportados en el libro de reclamaciones además de brindar soporte a las solicitudes excepcionales de retiro de los alumnos.
• Realizar devoluciones, gestionar el trámite de las solicitudes del alumno con la oficina de tesorería PUCP (elaboración de carta) , registrar SGPUCP, hacer canje en movimientos bancarios (sicop), realizar el seguimiento respectivo hasta que todo el proceso culmine con el pago que se realizará al alumno.
• Realizar otras funciones complementarias o afines que le sean designadas por su superior inmediato.

Requerimientos:

• Técnico en Administración o Turismo y Hotelería o Comunicaciones o Contabilidad.
• Experiencia de 01 año en el sector servicios.
• Experiencia de 01 año en el sector educación.
• Experiencia de 01 año como Promotor de servicios / Cajero.
• Office a nivel intermedio.