Promotor de Mesa de Servicio - Centro Cultural

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU (PUCP); San Isidro; Presencial; PEN 22.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Pontificia Universidad Católica del Peru (PUCP) solicita un técnico administrativo para apoyar labores de venta y atención al público en el Centro Cultural PUCP, asegurando la adecuada atención de usuarios y el cumplimiento de objetivos comerciales.

Entre las funciones se destacan la gestión de matrículas, atención a usuarios por diversos canales y la elaboración de reportes de gestión para apoyar a la toma de decisiones.

Formación

• Requisitos: título técnico en áreas relacionadas a administración, marketing, comunicación o producción cultural.
• Conocimientos en gestión, marketing, comunicación y/o producción de proyectos culturales.
• Dominio de Excel a nivel intermedio.
• Conocimiento de Canva, Illustrator y edición de imágenes para video.
• Inglés a nivel básico.

Responsabilidades

• Gestionar la asistencia de ventas y el registro de matrículas para garantizar respuestas oportunas a los leads.
• Atender al público y resolver consultas por presencial, correo y WhatsApp durante horarios regulares y picos de demanda.
• Mantener y actualizar bases de datos de interesados y participantes y coordinar difusión con Comunicaciones y Dirección.
• Elaborar reportes de gestión comercial y administrativa relacionados con ventas, devoluciones y reembolsos.
• Supervisar el proceso de matrícula, seguimiento de participantes y carga de listados.
• Monitorear la ejecución de actividades formativas en presencial y virtual, verificando aulas, materiales y protocolos.
• Coordinar entrega de materiales, carga de recursos y comunicar a alumnos con aprobación de Dirección.
• Brindar soporte durante clases y eventos, atendiendo consultas y apoyando en el uso de sistemas y servicios.

Conocimientos

Gestión

Marketing

Comunicación

Producción de proyectos culturales

Inglés básico

Educación

Técnico titulado en Administración, Marketing, Comunicación, Publicidad o Creación, Producción Escénica o afines.

Herramientas

Excel

Canva

Illustrator

Video editing

Descripción del empleo

Misión del Puesto:

Ejecutar labores de soporte administrativo, atención al público y asistencia de ventas de las actividades formativas brindadas por el Centro Cultural PUCP, a fin de contribuir a la adecuada atención de los usuarios y al cumplimiento de los objetivos comerciales del área.

Funciones:

• Gestionar la asistencia de ventas, mediante el registro en Campus, el seguimiento de matrículas y la conversión de interesados, a fin de garantizar respuestas oportunas a los leads de campaña.
• Atender al público y resolver consultas a través de los principales canales de atención (presencial, correo electrónico y WhatsApp), a fin de asegurar una atención eficiente durante los horarios regulares y los picos de demanda.
• Mantener y actualizar las bases de datos de interesados y participantes, realizando cruces de información y difundiendo la oferta académica en coordinación con las áreas de Comunicaciones y Dirección, a fin de fortalecer las campañas de difusión y venta.
• Elaborar y presentar reportes de gestión comercial y administrativa, relacionados con ventas, devoluciones y reembolsos, a fin de proporcionar información confiable para la toma de decisiones.
• Supervisar el proceso de matrícula de las actividades formativas, realizando el seguimiento de participantes, la generación de listados, el monitoreo de asistencia y el acompañamiento durante el desarrollo de las actividades, a fin de garantizar la adecuada participación de los alumnos.
• Monitorear la correcta ejecución de las actividades formativas en modalidades presencial y virtual, verificando la disponibilidad de aulas, materiales, equipos y el cumplimiento de los protocolos de seguridad, especialmente en actividades con menores de edad, a fin de asegurar el adecuado desarrollo.
• Coordinar con los docentes la entrega y distribución de materiales, así como la carga de recursos en PAIDEIA u otros canales, y apoyar en la comunicación oficial dirigida a los alumnos, previa aprobación de la Dirección, a fin de asegurar el desarrollo de las actividades académicas.
• Brindar soporte durante el desarrollo de las clases y eventos, atendiendo consultas de los alumnos, facilitando material informativo y apoyando en el uso de sistemas y servicios complementarios, a fin de asegurar el desarrollo de las actividades académicas.
• Apoyar en la difusión interna de las actividades, mediante la adaptación de piezas gráficas básicas (folders, volantes, letreros, videos, entre otros) utilizando herramientas como Canva, Illustrator o Clipchamp, en coordinación con el área de Comunicaciones, a fin de contribuir a la promoción de las actividades formativas.
• Realizar otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por la jefatura, a fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.

Requisitos:

• Técnico titulado en Administración, Marketing, Comunicación, Publicidad o Creación, Producción Escénica o afines.
• Conocimientos en gestión, marketing, comunicación y/o producción de proyectos culturales.
• Contar con 2 años de experiencia en funciones administrarivas en el rubro Cultura y Educación.
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio.
• Conocimiento de Canva, Illustrator, y edición de imágenes para video.
• Conocimiento de Inglés a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en San Isidro.