Practicante Pre Profesional de TIC

astara; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

Astara Lima busca un estudiante universitario para brindar soporte operativo en incidencias tecnológicas, atención a usuarios, preparación de equipos y gestión de activos TIC, contribuyendo a la continuidad de los servicios.

La posición no requiere experiencia previa; se valorarán prácticas o proyectos. Se trabajará con Microsoft 365 y Windows, con posibilidad de aprendizaje en un entorno corporativo de la empresa.

Qualifications

• Estudiante universitario a partir del 8vo ciclo (Sistemas/Informática/Computación o afines)
• Conocimientos básicos de hardware, software, redes y conectividad
• Conocimientos de instalación, configuración y diagnóstico básico de equipos
• Conocimientos generales de Microsoft 365 y sistemas operativos Windows
• Deseable conocimiento de ServiceNow y Microsoft Intune

Responsibilities

• Soporte a usuarios: atender y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, conectividad y herramientas corporativas.
• Preparación de equipos: configurar e instalar equipos tecnológicos siguiendo procedimientos establecidos.
• Gestión de activos TIC: controlar inventarios, asignación, devolución y actualización de registros.
• Gestión de incidentes: registrar, actualizar y hacer seguimiento de tickets; escalar cuando corresponda.
• Renovación tecnológica: participar en renovación, reemplazo, entrega y recuperación de equipos.
• Soporte de infraestructura: verificar conectividad básica, redes, impresoras y dispositivos.

Skills

Soporte a usuarios

Preparación de equipos

Gestión de activos TIC

Gestión de incidentes

Renovación tecnológica

Soporte de infraestructura

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Informática

Telecomunicaciones

Tools

Microsoft 365

Windows

ServiceNow

Intune

Job description

Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España.

Nuestro enfoque de negocio combina un profundo conocimiento de la industria, tecnología propia, digitalización e inteligencia de datos para entender las necesidades reales de movilidad y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas a particulares, empresas y administraciones públicas.

Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un fuerte enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos.

Nuestro Modelo Operativo Global, impulsado por capacidades avanzadas de inteligencia artificial, nos posiciona como un referente de eficiencia y creación de valor en el sector de la automoción. Ofrecemos una amplia gama de marcas, soluciones de financiación competitivas y opciones de renting flexibles, apoyadas en un modelo de agentic company que conecta la red de concesionarios con las necesidades específicas de cada usuario.

Creemos en la movilidad como motor de desarrollo económico y social. Guiados por la innovación, los datos y las personas, nuestro equipo de cerca de 3.000 profesionales de más de 50 nacionalidades trabaja cada día para construir un futuro de la movilidad más eficiente, accesible y responsable.

Move. It’s your right.

Rol

Brindar apoyo operativo en la atención de incidentes tecnológicos, soporte a usuarios, preparación de equipos y gestión de activos TIC, contribuyendo a la continuidad de los servicios tecnológicos y al cumplimiento de las actividades del área.

Funciones Principales

• Soporte a usuarios: Apoyar en la atención y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, conectividad, periféricos y herramientas corporativas.
• Preparación de equipos: Realizar la configuración, instalación y preparación de equipos tecnológicos mediante herramientas y procedimientos establecidos.
• Gestión de activos TIC: Apoyar en el control de inventarios, asignación, devolución y actualización de registros de equipos tecnológicos.
• Gestión de incidentes: Registrar, actualizar y realizar seguimiento de tickets, coordinando el escalamiento de incidencias cuando corresponda.
• Renovación tecnológica: Participar en las actividades operativas de renovación, reemplazo, entrega y recuperación de equipos informáticos.
• Soporte de infraestructura: Apoyar en verificaciones básicas de conectividad, redes, impresoras y otros dispositivos tecnológicos.

Experiencia Profesional/Requisitos

• Estudiante universitario a partir de 8vo ciclo en adelante de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Computación, Telecomunicaciones o carreras afines.
• No se requiere experiencia laboral previa. Se valorarán prácticas, proyectos académicos o conocimientos relacionados con soporte técnico, mantenimiento de equipos y/o atención al usuario.
• Conocimientos básicos de hardware, software, redes y conectividad.
• Conocimientos de instalación, configuración y diagnóstico básico de equipos.
• Conocimientos generales de Microsoft 365 y sistemas operativos Windows.
• Deseable conocimiento de ServiceNow, Microsoft Intune y herramientas de gestión de activos tecnológicos.
• Posición apta para personas con discapacidad.