OPERADOR NOC

SEIDOR; San Borja; On-site; PEN 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Equipo diverso

Compañerismo

Aprendizaje continuo

Carrera profesional individualizada

Descuentos en tecnología y ocio

Presencia en 45 países

Job summary

SEIDOR invita a un OPERADOR NOC para monitorear servidores, aplicaciones y sistemas en tiempo real, asegurando la continuidad de servicios. Se responderá a incidentes de nivel básico y se escalarán casos complejos al equipo correspondiente.

Se espera experiencia en mesa de ayuda y conocimientos en Windows/Linux y nube (AWS/Azure/Google). Se trabajará en turnos rotativos a tiempo completo, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de una empresa global.

Qualifications

• Titulación en carreras afines a TI o Administración, con experiencia en mesa de ayuda o soporte TI.
• Conocimiento de sistemas operativos (Windows/Linux) y servicios en la nube (AWS/Azure/Google).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y tiempo completo.

Responsibilities

• Monitorear servidores, aplicaciones y sistemas para detectar alertas en tiempo real.
• Identificar, categorizar, asignar y escalar tickets al área correspondiente.
• Atender requerimientos e incidentes de nivel básico y escalar a especialistas cuando sea necesario.
• Gestionar llamadas 24/7 y el correo del NOC según turno.

Skills

Sistemas operativos Windows/Linux

Servicios Cloud: AWS/Azure/Google

Education

Computación Informática

Ingeniería de sistemas

Ingeniería Informática

Ingeniería de software

Ingeniería industrial

Administración

Tools

AWS

Azure

Google Cloud

Job description

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Queremos que formes parte de nuestro equipo como OPERADOR NOC

• Monitorear servidores, aplicaciones y otros sistemas relacionados para detectar alertas o caídas de servicio en tiempo real
• Identificar, categorizar, asignar y escalar los tickets del servicio a las áreas operativas internas
• Atender requerimientos e incidentes de nivel básico y escalar los casos de mayor complejidad al especialista de turno o de mayor nivel.
• Atender las llamadas del anexo (01 680-5589) en horario 24 x 7 según el turno
• Gestionar el buzon de correo del NOC en horario 24 X 7 según cada el turno
• Realizar el seguimiento de la actualización de los tickets del servicio asignados al equipo de operaciones
• Aperturar el canal de comunicación interno y realizar el escalamiento para la atención de los incidentes de prioridad 1
• Realizar el seguimiento de las alertas recurrentes del servicio, el cual implica analizar y escalar con las áreas involucradas para mitigar el número de eventos reportados
• Egresado de las carreras de Computación informática, Ingeniería de sistemas, Ingeniería informática, Ingeniería de software, Ingeniería industrial, Administración o carreras afines
• Experiencia de 1 año en mesa de ayuda o soporte TI.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo y en horarios rotativos con previa coordinación.
• Conocimiento en Sistemas operativos (windows o linux) y servicios Cloud (AWS, AZURE o GOOGLE)

¿Qué encontrarás en SEIDOR?

• Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
• Aprendizaje continuo. Capacitaciones, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

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