Mesa de Ayuda Ti- Centro

Grupo Gloria; La Victoria; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

EPS 50%

Productos a precio especial

Beneficios de la ley

Descripción de la vacante

Grupo Gloria, a través de su unidad Centro, busca un AGENTE DE MESA DE AYUDA para administrar y resolver incidencias de software y hardware.

Se ofrece desarrollo profesional, EPS cubre al 50%, y precios especiales en productos. Requisitos: técnico en computación, 1 año de experiencia, inglés intermedio y dominio de Microsoft.

Formación

• Técnico en computación e informática, soporte de hardware o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en la posición o similares.
• Manejo de inglés a nivel intermedio (lectura).
• Manejo avanzado indispensable de Microsoft.

Responsabilidades

• Atender llamadas de usuarios, resolver y/o escalar los casos a las áreas correspondientes.
• Ejecutar CheckList en los turnos que correspondan.
• Configuraciones de clientes Outlook.
• Configuraciones de Impresoras Windows y SAP
• Conocimiento de aplicaciones para dar soporte remoto (Anydesk)

Conocimientos

Microsoft Office

Inglés intermedio

Educación

Técnico en computación e informática

Herramientas

Anydesk

SAP

Outlook

Descripción del empleo

Centro, empresa de Tecnología, perteneciente al Grupo Gloria, como parte de su plan de crecimiento, se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de: AGENTE DE MESA DE AYUDA.

Misión

Administrar, gestionar y monitorear servicios de networking plataforma y data center con el fin de asegurar la continuidad de servicio esperados por los clientes.

Funciones

• Atender llamadas de usuarios, resolver y /o escalar los casos a las áreas correspondientes.
• Ejecutar CheckList en los turnos que corresponden.
• Configuraciones de clientes outlook.
• Configuraciones de Impresoras Windows y SAP
• Conocimiento de aplicaciones para dar soporte remoto (Anydesk)

Requisitos

• Técnico en computación e informática, soporte de hardware o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en la posición o similares.
• De preferencia manejo de inglés a nivel intermedio (lectura).
• Manejo avanzado indispensable de Microsoft.

Beneficios

• Oportunidad de desarrollo Profesional.
• EPS cubierta al 50%.
• Venta de Productos empresa a precios especiales.
• Beneficios de ley.

Somos una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.