Lima Training Manager: Liderazgo en Formación BPO

Allied Global Sandbox

Lima Metropolitana

On-site

PEN 60,000 - 80,000

Full time

14 days+

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Job summary

Allied Global Sandbox en Lima busca un Training Manager para liderar, diseñar y supervisar todos los programas de formación en Servicio al Cliente y Ventas. Esta posición es crítica para garantizar el desarrollo de talento humano eficaz y la transición de nuevos empleados hacia la producción.

El candidato ideal debe tener experiencia en la industria de BPO, habilidades de liderazgo, y un nivel avanzado de inglés. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico donde se valoran la mejora continua y el desarrollo profesional.

Qualifications

Mínimo 3 a 5 años de experiencia en roles de liderazgo de entrenamiento dentro de la industria de BPO.
Experiencia comprobada gestionando cuentas bilingües de Ventas y Servicio al Cliente.

Responsibilities

Supervisar el ciclo de vida del entrenamiento para todas las campañas de ventas y servicio al cliente.
Garantizar altos índices de graduación y preparación operativa en programas de formación.
Monitorear y optimizar la curva de aprendizaje de los agentes.
Diseñar tácticas de entrenamiento específicas para ventas.
Desarrollar al equipo de Trainers y especialistas de aprendizaje.
Presentar reportes de métricas a la gerencia y a clientes internacionales.