Formador (a) de BPO

TP; Lima Metropolitana; On-site; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificaciones por desempeño

Job summary

TP busca un Formador(a) de BPO en Lima para gestionar y desarrollar un equipo de agentes, alcanzando metas de cumplimiento en ventas y métricas operativas, brindando orientación y formación.

Serás responsable de diseñar, ejecutar y evaluar programas de capacitación, crear metodologías de aprendizaje y hacer seguimiento para asegurar objetivos y manejo de herramientas, manteniendo confidencialidad y calidad.

Qualifications

• Experiencia de 1 año en formación y experiencia en BPO.

Responsibilities

• Diseñar, desarrollar y ejecutar temas y actividades para cumplir el plan de formación de las nuevas contrataciones.
• Crear metodologías de aprendizaje para la formación del personal cumpliendo con políticas de confidencialidad y manejo de información.
• Realizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones para asegurar objetivos y manejo de herramientas.

Skills

Formación de personal

Experiencia en BPO

Job description

TP se encuentra en la búsqueda de un Formador(a) de BPO en la ciudad de Lima quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación.

Esto es lo que harás:

• Diseñar, desarrollar y ejecutar los temas y las actividades programadas para dar cumpliendo al plan de formación de las nuevas contrataciones.
• Crear metodologías de aprendizaje para la formación del personal que requiera los conocimientos del producto cumpliendo con las políticas de confidencialidad corporativa y al debido manejo de la información, con el fin de garantizar la integridad de esta.
• Realizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y el manejo adecuado de todas las herramientas.

El TOP Team busca a alguien que:

• Experiencia de 1 año en formación y experiencia en BPO.
• Esté interesado en trabajar de manera presencial en Miraflores

Hablemos de beneficios:

• Bonificaciones por desempeño

Esto es lo que nos diferencia:

¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.