Jefe de taller / Postventa Automotriz

KODO MOTORS; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 78.000 - 123.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Kodo Motors, empresa con más de 11 años en el sector automotriz, busca un Jefe de Taller Postventa Automotriz para liderar la operación de una sede, garantizando productividad, calidad técnica y excelente experiencia para los clientes.

Formación técnica o universitaria en Mecánica Automotriz, al menos 2 años de experiencia en roles de liderazgo de taller; se valora diagnóstico, mantenimiento y manejo de ERP. Modalidad presencial, oportunidad de desarrollo profesional y clima laboral favorable.

Formación

• Formación técnica y/o universitaria en Mecánica Automotriz o afín.
• Experiencia mínima de 2 años como Jefe/Supervisor de Taller Automotriz.
• Experiencia liderando equipos técnicos y operaciones de mantenimiento y reparación vehicular.
• Conocimientos sólidos en mecánica automotriz, diagnóstico y mantenimiento preventivo y correctivo.
• Capacidad para interpretar diagnósticos y brindar soporte ante casos de mayor complejidad.
• Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamos.
• Manejo de Office y sistemas ERP.
• Licencia de conducir A1 vigente.
• Liderazgo, organización y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Liderar la operación del taller, gestionando al equipo y recursos para cumplir estándares técnicos y de calidad, y objetivos de sede.
• Planificar y distribuir la carga de trabajo según capacidad y complejidad de cada servicio.
• Supervisar mantenimientos, diagnósticos, reparaciones y servicios correctivos.
• Garantizar el cumplimiento de tiempos de atención y entrega y detectar desviaciones.
• Control de calidad, inspecciones y pruebas de ruta cuando corresponda.
• Gestión de órdenes de trabajo, repuestos y documentación para facturación.
• Atención a clientes y manejo de reclamos; soporte técnico ante consultas complejas.
• Desarrollo y evaluación del equipo; seguimiento de desempeño y disciplina.
• Cumplimiento de seguridad y normas de salud en el trabajo; coordinación con áreas involucradas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Mantenimiento automotriz

Diagnóstico

Orientación a resultados

Atención al cliente

Office/ERP

Educación

Técnico (Formación técnica)

Herramientas

ERP

Office

Descripción del empleo

Somos Kodo Motors, una empresa con más de 11 años de experiencia en el rubro automotriz, especializada en servicios de mantenimiento y reparación de vehículos. Contamos con una operación en constante crecimiento y diferentes sedes a nivel nacional. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a JEFE DE TALLER POSTVENTA AUTOMOTRIZ, quien será responsable de liderar integralmente la operación de una de nuestras sedes, asegurando productividad, calidad técnica, cumplimiento de procesos y una excelente experiencia para nuestros clientes.

• ¿Cuál será tu objetivo?Liderar la operación del taller, gestionando eficientemente al equipo, la capacidad instalada y los recursos disponibles, asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos y de calidad, los tiempos de atención y los objetivos comerciales y operativos de la sede.
• ¿A qué retos te enfrentarás?Liderar y supervisar la operación diaria del taller, asegurando el correcto flujo de los servicios desde el ingreso del vehículo hasta su entrega.Organizar y distribuir la carga de trabajo del equipo técnico de acuerdo con la capacidad, especialidad, productividad y nivel de complejidad de cada servicio.Supervisar la ejecución de mantenimientos preventivos, diagnósticos, reparaciones y servicios correctivos, brindando soporte técnico ante casos de mayor complejidad.Garantizar el cumplimiento de los tiempos comprometidos de atención y entrega, identificando oportunamente desviaciones que puedan afectar la operación o experiencia del cliente.Asegurar el control de calidad de los trabajos realizados, incluyendo inspecciones, validaciones técnicas y pruebas de ruta cuando corresponda.Velar por el correcto registro, seguimiento y cierre de las órdenes de trabajo, asegurando que los trabajos, repuestos, servicios y documentación se encuentren correctamente sustentados antes de su facturación.Trabajar conjuntamente con el equipo de atención para identificar y desarrollar oportunidades de servicios adicionales, brindando el sustento técnico necesario para facilitar una adecuada explicación y propuesta al cliente.Brindar soporte ante consultas técnicas, diagnósticos, cotizaciones y situaciones complejas con clientes, explicando los trabajos de manera clara y comprensible.Liderar la atención técnica de reclamos y observaciones, determinando causas, acciones correctivas y medidas que permitan evitar recurrencias.Supervisar la correcta utilización y conservación de herramientas, equipos, infraestructura y recursos del taller.Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y las normas de seguridad y salud en el trabajo, promoviendo una operación ordenada y segura.Gestionar y desarrollar al equipo a su cargo, realizando seguimiento a su desempeño, productividad, disciplina y cumplimiento de procesos.Realizar seguimiento a los principales indicadores de gestión de la sede, proponiendo acciones para mejorar productividad, eficiencia, calidad, facturación y experiencia del cliente.Coordinar permanentemente con las áreas involucradas para asegurar la continuidad y eficiencia de la operación.

¿Qué esperamos de ti?

Formación técnica y/o universitaria en Mecánica Automotriz, Mecatrónica Automotriz o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años como Jefe, Supervisor, Coordinador o responsable de Taller Automotriz. Experiencia liderando equipos técnicos y operaciones de mantenimiento y reparación vehicular. Conocimientos sólidos en mecánica automotriz, diagnóstico y mantenimiento preventivo y correctivo. Capacidad para interpretar diagnósticos y brindar soporte ante casos técnicos de mayor complejidad. Experiencia en atención al cliente, manejo de reclamos y resolución de situaciones difíciles. Manejo de indicadores de productividad, calidad y gestión de taller. Manejo de Office y sistemas ERP. Licencia de conducir A1 vigente. Liderazgo, capacidad de organización, criterio para la toma de decisiones y orientación a resultados.

Condiciones de trabajo

Modalidad: Presencial. Horario: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:35 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 01:00 p.m. Disponibilidad para realizar visitas ocasionales a otras sedes según necesidad de la operación.

¿Qué ofrecemos?

Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios correspondientes al Régimen General. Remuneración acorde al mercado. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Capacitación y aprendizaje permanente dentro del rubro automotriz. Excelente clima laboral. Incorporarte a una empresa sólida, especializada y en constante crecimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz