Asesor de servicios / Rubro Automotriz

KODO MOTORS; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 22.320 - 33.480; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde el primer día

Beneficios de acuerdo a ley

Oportunidades de desarrollo profesional

Excelente clima laboral

Descripción de la vacante

KODO MOTORS, ubicada en Lima, busca un Asesor de Servicio para garantizar una experiencia de servicio sobresaliente. Las funciones incluyen registrar órdenes de trabajo, hacer seguimiento a los vehículos en el taller y coordinar con el Supervisor de Taller.

Se requiere experiencia en atención al cliente y formación técnica en el área automotriz. Además, se ofrecen beneficios desde el primer día y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio o en posiciones similares.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office.
• Deseable contar con licencia de conducir A1 o superior.

Responsabilidades

• Recibir los vehículos y registrar las órdenes de trabajo.
• Hacer seguimiento a las unidades en proceso dentro del taller.
• Coordinar con el Supervisor de Taller los plazos y ejecución de los trabajos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Capacidad para manejar reclamos

Educación

Formación técnica o universitaria en Automotriz

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Somos Kodo Motors, una empresa con más de 10 años de experiencia en el rubro automotriz, especializada en servicios de mantenimiento, reparación, carrocería y pintura de vehículos. Actualmente contamos con 07 sedes a nivel nacional y nos encontramos en constante crecimiento, fortaleciendo nuestros procesos y la experiencia de servicio que brindamos a nuestros clientes.

Objetivo

Garantizar una experiencia de servicio sobresaliente, gestionando de forma eficiente el ciclo completo de atención al cliente recepción, diagnóstico preliminar, seguimiento, comunicación, entrega y cierre comercial, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de venta, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

Funciones principales

• Recibir los vehículos según la programación de citas y registrar las órdenes de trabajo en el sistema.
• Realizar el inventario del vehículo e identificar los servicios solicitados y oportunidades de mejora.
• Elaborar cotizaciones y gestionar la aprobación de trabajos con el cliente.
• Aplicar estrategias de venta cruzada y ofrecer servicios complementarios.
• Hacer seguimiento continuo a las unidades en proceso dentro del taller.
• Mantener al cliente informado sobre el avance, estado y tiempos de entrega de su vehículo.
• Coordinar con el Supervisor de Taller los plazos y la correcta ejecución de los trabajos.
• Entregar los vehículos explicando claramente los servicios realizados.
• Gestionar consultas, reclamos o sugerencias, asegurando una experiencia de servicio óptima.
• Revisar y dar seguimiento a los indicadores operativos del área.
• Contribuir activamente a la satisfacción del cliente y a los resultados comerciales de la sede.

Requisitos

• Experiencia comercial y orientación al cliente (experiencia automotriz no indispensable).
• Formación técnica o universitaria en Automotriz o carreras afines (deseable).
• Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio o en posiciones similares.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office.
• Capacidad para el manejo de reclamos y situaciones de servicio.
• Deseable experiencia previa en concesionarios automotrices.
• Deseable contar con licencia de conducir A1 o superior.

Competencias clave

• Vocación de servicio y empatía.
• Comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación a resultados y ventas.
• Trabajo en equipo.

Condiciones

Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Nuestra sede La Molina
Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Jornada: Tiempo completo.
Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día, con beneficios de acuerdo a ley.
Pertenecer a una empresa en expansión y con proyección de crecimiento.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Salario acorde al mercado.
Excelente clima laboral.
Requerimientos: Educación mínima: Técnico
Años de experiencia.