Jefe de Post Venta

BUMERAN.COM; Miraflores; Sur place; PEN 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Planilla: bajo régimen general con los

Celular

Gastos de movilidad cubiertos

Oportunidad de desarrollo en una líder

Résumé du poste

LN Inmobiliaria SAC. busca un Jefe de Post Venta para asegurar una experiencia de entrega y servicio postventa de alta calidad en proyectos multifamiliares en San Isidro, Surco, Miraflores y Magdalena.

El/la candidato/a coordinará con contratistas y áreas internas para garantizar soluciones efectivas dentro de garantías. Deberá supervisar la recepción de unidades, gestionar reclamos técnicos, coordinar reparaciones con cuadrillas y subcontratistas, y liderar un equipo responsable de garantizar

Qualifications

• Titulación universitaria en Ingeniería Civil o Arquitectura
• Mínima de 2 años en inmobiliaria y construcción, con experiencia en supervisión de acabados y entrega de departamentos
• Conocimientos de AutoCAD para lectura de planos
• Modalidad presencial 100% en San Isidro, Surco, Miraflores y Magdalena

Responsabilités

• Entregar departamentos y acompañar al propietario durante la recepción
• Gestionar reclamos técnicos, registrar y dar seguimiento hasta cierre
• Coordinar y supervisar reparaciones con cuadrillas y subcontratistas
• Dirigir al personal a cargo y supervisar subcontratistas
• Mantener actas y registros de garantía

Connaissances

Gestión de reclamos

Liderazgo de equipo

Coordinación de cuadrillas

Planificación de obras

Formation

Ingeniería Civil

Arquitectura

Outils

AutoCAD

Description du poste

LN Inmobiliaria SAC., empresa peruana líder en el desarrollo de edificios multifamiliares en los proyectos de San Isidro, Surco, Miraflores y Magdalena., está en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Post Venta.

Misión del cargo

Garantizar una experiencia de entrega y postventa satisfactoria para los clientes, asegurando la correcta recepción de las unidades inmobiliarias, la atención oportuna y eficiente de los reclamos técnicos, y la ejecución efectiva de las soluciones requeridas dentro de los alcances de garantía. Asimismo, liderar la gestión integral del servicio postventa, coordinando con áreas internas, contratistas y proveedores para preservar los estándares de calidad de los proyectos, fortalecer la confianza de los propietarios y proteger la marca corporativa que representa.

Funciones:

1. Entrega de departamentos

• Preparar los departamentos para su entrega y acompañar al propietario durante la recepción, formalizando el proceso mediante las actas correspondientes.
• Capacitar al propietario en el uso correcto del inmueble y el funcionamiento de sus sistemas y equipos (contra incendios, eléctrico, entre otros), conforme al Manual del Propietario.
• Orientar sobre los mantenimientos a cargo del propietario y precisar los casos en que la garantía no aplica por uso o manipulación inadecuada.
• Asegurar que las unidades se entreguen limpias y en óptimas condiciones.

2. Gestión de reclamos técnicos

• Inspeccionar en sitio los reclamos reportados (filtraciones, fisuras, fallas en acabados y otras patologías de la edificación).
• Evaluar técnicamente cada caso y determinar la procedencia de la garantía de obra.
• Registrar y dar seguimiento a cada reclamo, controlando los plazos de atención hasta su cierre.
• Mantener actas, registros fotográficos e informes técnicos que sustenten las decisiones sobre garantías.

3. Coordinación y supervisión de reparaciones

• Programar y fiscalizar los trabajos correctivos ejecutados por cuadrillas propias, subcontratistas y personal externo.
• Verificar la calidad, los plazos y la conformidad del cliente en cada reparación.

4. Liderazgo de equipo y proveedores

• Dirigir y asignar el trabajo del personal a cargo (ayudante multifuncional y personal de limpieza).
• Supervisar a los subcontratistas responsables de levantar las garantías y coordinar con el personal externo que estos envíen.

Requisitos

• Formación: Profesional universitario en las carreras de Ingeniería Civil o Arquitectura. (indispensable)
• Experiencia: Mínima de 2 años en el sector inmobiliario y de construcción, específicamente en proyectos de edificaciones multifamiliares de mediana escala. Experiencia comprobada en supervisión de acabados, procesos de entrega/recepción de departamentos, manejo de reclamos técnicos y coordinación directa con contratistas o cuadrillas de reparación.
• Conocimientos técnicos: Manejo de software técnico como AutoCAD (lectura e interpretación de planos de estructuras, instalaciones eléctricas y sanitarias)
• Modalidad: presencial 100% en los proyectos de San Isidro, Surco, Miraflores y Magdalena.

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Beneficios

• Planilla: bajo régimen general con todos los beneficios de ley.
• Celular
• Gastos: de movilidad cubiertos para traslados
• Oportunidad de desarrollo en una empresa líder del sector