FORMADOR BCI CHILE INFOSINIESTRO

Banco GyT Continental; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 137.795 - 196.850; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Capacitación continua

Ambiente colaborativo

Paquete de compensación competitivo

Descripción de la vacante

Una institución financiera busca un FORMADOR BCI CHILE INFOSINIESTRO en Perú, encargado de capacitar equipos en procesos de siniestros. Las responsabilidades incluyen diseñar programas de formación, elaborar materiales actualizados y realizar seguimiento de indicadores de calidad. Se requiere experiencia previa en formación, un sólido conocimiento en servicio al cliente y buenas habilidades de comunicación. Ofrecemos un ambiente colaborativo, oportunidades de desarrollo y un paquete de compensación competitivo.

Formación

• Experiencia previa como formador o facilitador en seguros o contact center.
• Conocimiento de procesos de siniestros y servicio al cliente.
• Habilidades sólidas de comunicación y presentación.

Responsabilidades

• Diseñar e impartir programas de formación sobre procesos de siniestros BCI.
• Elaborar manuales, guías y material didáctico actualizado.
• Realizar seguimiento de indicadores de capacitación y calidad.

Conocimientos

Comunicación clara y persuasiva

Planificación y organización

Orientación a resultados y calidad

Capacidad de análisis y síntesis

Gestión de grupos y facilitación

Adaptabilidad al cambio

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Plataformas de e-learning

Descripción del empleo

FORMADOR BCI CHILE INFOSINIESTRO - A365 (Perú)

Buscamos un FORMADOR BCI CHILE INFOSINIESTRO para A365 en Perú, responsable de capacitar equipos de atención y backoffice en procesos de siniestros, asegurando calidad de servicio, cumplimiento normativo y mejora continua del conocimiento técnico.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Diseñar e impartir programas de formación sobre procesos de siniestros BCI.
• Elaborar manuales, guías y material didáctico actualizado.
• Realizar seguimiento de indicadores de capacitación y calidad.
• Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora.
• Coordinar con operaciones y calidad para alinear contenidos.

Requisitos

• Experiencia previa como formador o facilitador en seguros o contact center.
• Conocimiento de procesos de siniestros y servicio al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de e-learning.
• Habilidades sólidas de comunicación y presentación.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial o híbrida en Perú.

Beneficios

• Oportunidades de desarrollo y línea de carrera en A365.
• Capacitación continua en productos y procesos BCI.
• Ambiente colaborativo orientado a la mejora continua.
• Paquete de compensación competitivo según mercado.
• Participación en proyectos de transformación y calidad de servicio.

Principales Habilidades

• Comunicación clara y persuasiva.
• Planificación y organización.
• Orientación a resultados y calidad.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Gestión de grupos y facilitación.
• Adaptabilidad al cambio.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que terminas todas las evaluaciones