Especialista de Medición de Servicios

Auna; Lima Metropolitana; On-site; PEN 50,000 - 84,000; Full time

Job summary

En AIRA Virtual, buscamos un profesional de analítica de datos para liderar el desarrollo del equipo asignado y el portafolio de proyectos, asegurando liderazgo en la gestión basada en datos desde Lima.

Será responsable de elaborar modelos predictivos y análisis multivariado, presentar indicadores a la dirección y medir la experiencia de paciente (NPS/CSAT/CES) para impulsar mejoras; también coordinar estudios cualitativos y promover prácticas de seguridad centradas en las personas.

Responsibilities

• Elaborar modelos predictivos y segmentación avanzada para anticipar comportamientos, riesgos de fuga o insatisfacción y personalizar estrategias de mejora.
• Realizar análisis multivariado y minería de datos para identificar patrones ocultos o correlaciones relevantes para la toma de decisiones.
• Coordinación y presentación de indicadores a los líderes de la organización.
• Seguimiento y elaboración de indicadores de experiencia actuales (NPS/ CSAT/ CES).
• Elaborar estudios cualitativos estructurados, como entrevistas a profundidad, focus groups y ejercicios de pacientes incógnitos, que permitan comprender motivaciones, emociones y percepciones detrás de los datos.
• Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y promover el cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas.
• Cumplir con la Política de Cuidados Centrados en la Persona o fomentar la cultura de cuidados centrados en las personas brindando una atención de calidad y calidez.

Job description

Misión:

Liderar el desarrollo del equipo asignado, así como el portafolio de proyectos correspondientes asegurando el liderazgo en la gestión

Descripción:

• 1. Elaborar de modelos predictivos y segmentación avanzada, para anticipar comportamientos, riesgos de fuga o insatisfacción y personalizar estrategias de mejora.


• 2. Realizar análisis multivariado y minería de datos, que potencien los estudios actuales y permitan identificar patrones ocultos o correlaciones relevantes para la toma de decisiones.


• 3. Coordinacion y presentación de indicadores a los líderes de la organización


• 4. Seguimiento y elaboración de indicadores de experiencia actuales (NPS/ CSAT/ CES)


• 5. Elaborar estudios cualitativos estructurados, como entrevistas a profundidad, focus groups y ejercicios de pacientes incógnitos, que permitan comprender con mayor riqueza las motivaciones, emociones y percepciones detrás de los datos (no obligatorio)


• 6. Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y promover el cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas.


• 7.Cumplir con la Política de Cuidados Centradas en la Persona" o "Fomentar la cultura de cuidados centrados en las personas brindando una atención de calidad y calidez.