Ejecutivo/a de atención de servicios médicos_ CBA

Auna; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 18.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AIRA Virtual solicita personal para atención al usuario en servicios de Salud Ocupacional. La función implica programar citas, recibir a los usuarios y emitir tickets de admisión, verificación de identidad y registro correcto de datos en el sistema.

El cargo requiere manejo de consentimientos informados, guiar al usuario por el circuito de atenciones y asegurar que todas las evaluaciones se completen antes de retirarse.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o recepción.
• Conocimientos básicos de gestión de datos personales.
• Buenas habilidades de organización y orientación al detalle.

Responsabilidades

• Programar citas de acuerdo a la solicitud del cliente.
• Recibir al usuario y entregar un ticket de atención para admisión.
• Verificar identidad y registrar datos en el sistema de citas.
• Verificar llenado de consentimientos informados y entregar la hoja de ruta.
• Guiar al usuario por el circuito de atenciones y servicios.
• Registrar salida y asegurar la realización de evaluaciones.
• Recepcionar y compaginar documentos médicos del usuario.
• Imprimir legajos y preparar documentos para entrega a clientes.
• Atender consultas y solicitudes de clientes en tiempo oportuno.
• Generar facturas/boletas para las atenciones con pagos al contado.
• Entregar liquidación diaria de caja al área de Contabilidad.
• Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y prácticas requeridas.
• Cumplir con la Política de Cuidados Centrados en la Persona.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de citas

Registro de datos

Descripción del empleo

Misión:
Asegurar la admisión, atención oportuna y acompañamiento del paciente en los diferentes servicios, superando sus expectativas.

Descripción:
1. Programar citas de acuerdo a la solicitud del cliente.
2. Recibir al usuario y brindar un ticket de atención para admisión.
3. Verificar la identidad del usuario y registrar correctamente los datos personales en el sistema y la información brindada en el módulo de citas y atenciones del sistema integrado.
4. Verificar el correcto llenado de los consentimientos informados de acuerdo al tipo de atención y entregar la hoja de ruta del servicio de acuerdo a lo solicitado por el cliente.
5. Brindar soporte al usuario, guiándolo por el circuito de atenciones en las especialidades que corresponde de acuerdo a su protocolo, en actividades intra o extra muro.
6. Registrar la salida del usuario de las instalaciones de Salud Ocupacional AUNA, previa revisión de la hoja de ruta, asegurándose que el usuario culmine con todas las evaluaciones antes de retirarse.
7. Recepcionar, compaginar y arribar los documentos (legajos médicos) del usuario, y asegurar la entrega de los resultados médicos.
8. Imprimir/generar legajos de los usuarios.
9. Preparar documentos físicos (legajos) para la entrega a los clientes.
10. Atender las consultas o solicitudes realizadas por los clientes en tiempos oportunos.
11. Generar y Emitir las facturas y/o boletas a Empresas de las atenciones realizadas por los pacientes según los perfiles solicitados, cuyos pagos se realizan al contado.
12. Entregar liquidación diaria de caja al área de Contabilidad.
13. Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y promover el cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas.
14. Cumplir con la Política de Cuidados Centradas en la Persona" o "Fomentar la cultura de cuidados centrados en las personas brindando una atención de calidad y calidez.