Encargado del Área Técnica Soporte Técnico

Pos Solutions S.A.C.; Jesús María; On-site; PEN 27,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla

Beneficios de ley

Job summary

Pos Solutions S.A.C. en Lima busca un ENCARGADO DE SOPORTE TECNICO para coordinar instalaciones, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos POS, atender incidencias y coordinar a técnicos de campo.

El candidato debe tener al menos 3 años de experiencia en POS y periféricos, disponibilidad para viajar y capacidad para elaborar informes técnicos y gestionar tickets desde la apertura hasta el cierre. Se ofrecen oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral en empresa líder del sector punto

Qualifications

• Requiere 3 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento o instalación de equipos POS.
• Disponibilidad para viajar al interior del país.
• Experiencia gestionando documentación técnica y tickets.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar instalaciones y mantenimientos de equipos POS.
• Atender incidencias técnicas y gestionar tickets de soporte.
• Coordinar técnicos de campo y realizar seguimiento hasta el cierre de servicios.
• Elaborar informes técnicos y reportes de atención; gestionar documentación de instalaciones.

Skills

Resolución de problemas

Adaptación a cambios

Confidencialidad e información

Education

Técnico/Universitario en Informática o afín

Tools

Excel

Job description

Nuestra empresa importadora de equipos para puntos de venta, especializada en brindar y asesorar soluciones tecnológicas innovadoras para todo negocio. Esta en busca de un profesional para desempeñar la labor de : ENCARGADO DE SOPORTE TECNICO Profesional Técnico, Egresado ,Universitaria en Computación, Informática, Ensamblaje de Computadoras, Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Electricidad, Mecánico Eléctrico o afines al puesto. Experiencia: 3 años en el área Disponibilidad en viajar al interior del País

FUNCIONES :

Principales responsabilidades Coordinar y supervisar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos de equipos POS. Atender y solucionar incidencias técnicas de manera rápida y eficiente. Coordinar técnicos de campo, asignando servicios y realizando seguimiento hasta su cierre. Gestionar proyectos de instalación, renovación, implementación y mantenimiento de equipos. Diagnosticar fallas de hardware, periféricos y dispositivos asociados a puntos de venta. Brindar soporte técnico especializado para: Equipos POS. Impresoras térmicas y de tickets. Impresoras de etiquetas. Impresoras de fotocheck/carnet. Lectores de códigos de barras. Monitores y periféricos. Cajones de dinero. Otros equipos utilizados en puntos de venta. Coordinar garantías, cambios, reparaciones y reemplazos de equipos. Realizar seguimiento de tickets, órdenes de trabajo y servicios pendientes. Elaborar informes técnicos y reportes de atención. Controlar documentación de instalaciones y servicios ejecutados. Gestionar actas de entrega, conformidades, órdenes de trabajo, guías, evidencias fotográficas y documentación relacionada al servicio. Mantener actualizada la información de equipos, inventarios y activos instalados. Coordinar con clientes, proveedores y áreas internas para resolver incidencias. Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para reducir tiempos de atención.

Experiencia :

3 años o más en soporte técnico, mantenimiento o instalación de equipos tecnológicos. Experiencia comprobada en equipos POS y periféricos. Experiencia coordinando técnicos o servicios de campo. Experiencia en gestión y seguimiento de proyectos de instalación o implementación. Experiencia gestionando documentación técnica y administrativa del área. Deseable experiencia atendiendo clientes corporativos o cadenas de tiendas.

Conocimientos técnicos

Diagnóstico y reparación de hardware. Instalación y configuración de equipos POS. Impresoras térmicas y de tickets. Impresoras de etiquetas. Impresoras de fotocheck. Lectores de códigos de barras. Periféricos POS. Redes básicas y conectividad. Sistemas operativos Windows. Configuración de drivers y dispositivos. Gestión de tickets y órdenes de trabajo. Control de inventarios y activos tecnológicos. Elaboración de reportes técnicos. Manejo de Excel a nivel intermedio.

Competencias clave

Alta capacidad de resolución de problemas. Orientación a resultados. Capacidad para tomar decisiones rápidas. Liderazgo y coordinación de personal técnico. Organización y seguimiento. Comunicación efectiva con clientes. Capacidad para trabajar bajo presión. Orientación al servicio. Proactividad.

HABILIDADES

Capacidad de resolver problemas . Capacidad de Adaptarse a los cambios . Confidencialidad y responsabilidad con la Información.

CONDICIONES LABORALES:

Horario: Lunes a viernes de 8:30 am 6:30 pm y Sábados de 8:30 am -11:30 am Lugar de trabajo Jesús Maria

BENEFICIOS

Ingreso a planilla general, con los beneficios de acuerdo a Ley. Remuneración desde : S/2400 -S/.3300 SOLES . (SUELDO A TRATAR )