Asistente de soporte Técnico / Punta Negra/Punta Hermosa

Green Solutions Group Ltd; Lima Metropolitana; On-site; PEN 16,000 - 19,000; Full time

Job summary

Green Solutions Group Ltd en Lima busca un Asistente de Soporte Técnico para brindar atención presencial y remota en Punta Negra - Punta Hermosa. Se solicita egresados o técnicos en Ingeniería de Sistemas, Computación o Informática con 1–2 años de experiencia en soporte, mesa de ayuda o TI.

Entre las funciones están gestionar la cola de tickets, realizar mantenimiento de hardware y software, mantener inventarios y apoyar en la gestión de accesos. Se valorará ITIL v4 y PDAs.

Qualifications

• Egresados o técnicos en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o afines.
• Experiencia 1–2 años en Soporte Técnico, Mesa de Ayuda o TI.
• Conocimiento en Windows OS y red local; gestión de incidencias y tickets.
• Valorable ITIL v4 y manejo de PDAs/colectoras; organización y comunicación.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de la sede.
• Gestionar cola de tickets: registrar, categorizar, priorizar y cerrar.
• Realizar mantenimiento de hardware, impresoras y periféricos.
• Controlar inventario de activos y suministros en sede.
• Gestionar accesos y restablecimiento de contraseñas.
• Documentar diagnósticos y soluciones; elaborar guías simples.
• Coordinar con proveedores de TI y seguimiento de garantías.

Skills

Soporte técnico

Mesa de ayuda

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Técnico en Ingeniería de Sistemas/Computación/Informática

Tools

Ticketing

Windows OS

Gestión de inventarios

Gestión de accesos

PDAs/lectores

Job description

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico, nos encontramos en la búsqueda de: ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO- Punta Negra- Punta Hermosa

¿Qué buscamos?

Egresados o técnicos de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o afines. Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones de Soporte Técnico, Mesa de Ayuda o Asistente de TI. Conocimiento en mantenimiento preventivo/correctivo de hardware, laptops, impresoras y periféricos. Conocimiento en administración de Sistemas Operativos Windows y red local. Manejo de herramientas de ticketing, gestión de accesos y control de inventarios. Valorable: Conocimientos de ITIL v4 y manejo de PDAs/colectoras. Habilidades de organización, comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo. Residir en Punta Negra o distritos aledaños del Sur (indispensable).

¿Qué tienes que hacer?

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la sede.
• Gestionar la cola de tickets: registrar, categorizar, priorizar y dar seguimiento hasta el cierre.
• Realizar mantenimiento lógico y físico de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
• Controlar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y suministros en sede.
• Apoyar en la gestión de usuarios, asignación de accesos y restablecimiento de contraseñas.
• Documentar diagnósticos, soluciones y elaborar guías/manuales básicos para usuarios finales.
• Coordinar con proveedores de TI y hacer seguimiento a garantías de equipos.

¿Qué ofrecemos?

Ingreso a planilla general con todos los beneficios de ley.

Modalidad: Presencial en Punta Negra - Punta Hermosa(Altura KM 45.5 Panamericana Sur).

Horario: Lunes a Sábado dentro de los siguientes turnos: Turno mañana: 7:00 a 16:00/ Turno tarde: 12:00 a 21:00 pm.

Remuneración: S/ 1,600. SCTR