Customer Service Junior

Forbis Logistics; Callao; Híbrido; PEN 22.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de ley

Trabajo híbrido

Asignación gastos de alimentación

Seguro EPS y Oncológico

Programas de bienestar

Descripción de la vacante

Forbis Logistics es un freight forwarder con presencia en Perú, Chile y Estados Unidos, que busca un/a Customer Service Junior para brindar una experiencia de servicio de excelencia y posicionar la marca como líder en el sector.

La posición ofrece una combinación de trabajo presencial y remoto, con asignación mensual para gastos y beneficios de ley desde el primer día. Se requiere egrese en Negocios Internacionales o Administración, al menos 1 año de experiencia e inglés intermedio.

Formación

• Egresado de la carrera de Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
• Experiencia minimo de 1 año en el puesto.
• Inglés a nivel Intermedio.
• Ms Office a nivel Avanzado.

Responsabilidades

• Apoyar en las solicitudes e instrucciones de las cargas asignadas, con seguimiento al cliente desde la aceptación de la cotización y el agendamiento del servicio hasta su arribo a destino.
• Responder consultas durante la prestación de servicios y proponer opciones según los requerimientos del cliente a través de correo electrónico, teléfono o videoconferencia.
• Asistir en la recepción y verificación de la documentación del embarque proporcionada por el cliente, gestionando las coordinaciones necesarias para subsanar cualquier discrepancia.
• Remitir al área de operaciones los documentos requeridos para el seguimiento del arribo, el recojo de BLs (Bill of Lading), la presentación del desglose y demás trámites operativos.
• Coordinar con los agentes asignados en el punto de origen la información de la carga para programar oportunamente los recojos.
• Brindar soporte en la revisión y verificación de las cargas que ingresan al almacén central.

Conocimientos

Inglés intermedio

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de tareas

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales o Administración

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Somos un freight forwarder con presencia en Perú, Chile y Estados Unidos, respaldados por la corporación Ferreycorp y una sólida red global de agentes.

¡Seguimos creciendo! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Service Junior que quiera dar el siguiente paso en su carrera profesional, brindando una experiencia de servicio de excelencia para posicionar nuestra marca como líder en el sector.

¿Qué funciones realizarás?

• Apoyar en las solicitudes e instrucciones de las cargas asignadas, proporcionando información de seguimiento al cliente desde la aceptación de la cotización y el agendamiento del servicio hasta su arribo a destino.
• Responder consultas durante la prestación de los servicios y sugerir opciones complementarias según los requerimientos del cliente a través de correo electrónico, teléfono o videoconferencia.
• Asistir en la recepción y verificación de la documentación del embarque proporcionada por el cliente, gestionando las coordinaciones necesarias para subsanar cualquier discrepancia.
• Remitir al área de operaciones los documentos requeridos para el seguimiento del arribo, el recojo de BLs (Bill of Lading), la presentación del desglose y demás trámites operativos.
• Coordinar con los agentes asignados en el punto de origen la información de la carga (descripción, volumen, peso, entre otros) para programar oportunamente los recojos.
• Brindar soporte en la revisión y verificación de las cargas que ingresan al almacén central.

¿Qué necesitas para formar parte del equipo?

• Egresado de la carrera de Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
• Experiencia minimo de 1 año en el puesto.
• Ingles a nivel Intermedio.
• Ms Office a nivel Avanzado.

¿Qué ofrecemos?

• Todos los beneficios de ley desde el primer día.
• Combinación de trabajo presencial y remoto.
• Asignación mensual para gastos de alimentación.
• Cobertura de Seguro EPS % y Seguro Oncológico.
• Beneficios, convenios y programas de bienestar para los colaboradores.

Somos una empresa que respalda la Ley N° 29973, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, independientemente de la religión, la raza, la situación de la discapacidad, la nacionalidad.