In House Customer Service - FORBIS PERÚ

Ferreycorp corporation; Callao; Híbrido; PEN 28.000 - 73.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de Alimentos

EPS Seguro

Seguro oncológico 100%

Beneficios Corporativos y Bienestar

Descripción de la vacante

Ferreycorp invita a un In House Customer Service en Lima/Callao a liderar estrategias comerciales para posicionar la marca y asegurar la trazabilidad de pedidos desde la reserva hasta el destino final. Serás responsable de actualizar estatus, validar documentación de importación y coordinar con proveedores siguiendo Incoterms, con soporte en ERP para control de flujos.

Se busca egresado en Negocios Internacionales u afines, con al menos 2 años de experiencia y dominio del inglés; se ofrecen

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Formación universitaria en Negocios Internacionales, Administración, Marketing, Comercio Exterior o Economía.
• Dominio de inglés intermedio o avanzado.
• Dominio de MS Office a nivel avanzado.

Responsabilidades

• Gestionar la trazabilidad integral de los pedidos desde la reserva hasta el arribo.
• Actualizar el estatus de los embarques en ERP y herramientas de control.
• Validar documentación de importación (facturas, COA, fichas técnicas).
• Comunicar desviaciones e incidencias a los analistas del cliente mediante reportes.
• Coordinar con proveedores y agentes de origen las instrucciones de embarque según Incoterms.
• Elaborar reportes de gestión (forecast de retiro, mercancía en tránsito) con datos operativos.
• Atender consultas y requerimientos especiales del cliente brindando soporte logístico inmediato.

Conocimientos

Inglés intermedio/avanzado

MS Office avanzado

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración, Marketing, Comercio Exterior o Economía

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

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SomosunfreightforwarderconpresenciaenPerú,ChileyEstadosUnidos,respaldadosporlacorporaciónFerreycorpyunaredglobaldeagentes.

Seguimos creciendo, nos encontramos en búsqueda de un In House Customer Service que quiera dar el siguiente paso en su carrera, liderando estrategias comerciales para posicionar nuestra marca como líder en el sector.

Funciones

• Gestionar la trazabilidad integral de los pedidos mediante el monitoreo desde la solicitud de reserva hasta el arribo en destino.
• Actualizar el estatus de los embarques (bookings, zarpes y arribos) en los sistemas ERP asignados y herramientas de control interno.
• Validar la documentación de importación (facturas, COA, fichas técnicas) mediante la revisión técnica y carga en los repositorios del cliente.
• Comunicar desviaciones, retrasos o incidencias críticas a los analistas del cliente a través de reportes proactivos y canales oficiales.
• Coordinar con proveedores y agentes de origen las instrucciones de embarque, basándose en los Incoterms y vías de transporte asignadas.
• Elaborar reportes periódicos de gestión (forecast de retiro, mercancía en tránsito) mediante el análisis de la data operativa acumulada.
• Atender consultas, reclamos y requerimientos especiales del cliente brindando soporte técnico y soluciones logísticas inmediatas.
• Egresado de la carrera universitaria de Negocios Internacionales, Administración, Marketing, Comercio Exterior yEconomía.
• Expncia mínimo 2 años de experiencia en puestos similares.
• Dominio de inglés intermedio/avanzado.
• Dominio de Ms Office a nivel avanzado.
• Todos los beneficios de estar en Planilla.
• Modalidad de trabajo presencial.
• Tarjeta de Alimentos.
• Seguro EPS % y Seguro oncológico 100%
• Beneficios Corporativos y Bienestar.

Somos una empresa que respalda la Ley N° 29973, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, independientemente de la religión, la raza, el género, la situación de la discapacidad, la nacionalidad.

Jr. Cristobal de Peralta 820, Santiago de Surco, Lima - Perú