CUSTOMER SERVICE SUPPORT - IMPORTACIÓN AÉREA

Craft Multimodal | Faça parte do nosso universo de talentos!; Magdalena del Mar; Presencial; PEN 42.000 - 66.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale de alimentación

Descuentos en educación y esparcim iem

Asesoría psicológica y programas de b

Bienestar y seguimiento médico ocupac

Descripción de la vacante

Craft Perú busca incorporar a su equipo de servicio al cliente para el área de importación aérea. Se valorará experiencia en gestión de embarques y conocimiento de documentación de comercio exterior, con apoyo a un entorno internacional.

La posición es presencial en Lima, con oportunidad de crecimiento profesional, beneficios de empresa y programa de bienestar.

Formación

• Bachiller o titulado universitario de administración de negocios internacionales y/o comercio exterior.
• 1 año o más de experiencia en Customer Service gestionando embarques aéreos y marítimos.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Conocimiento sólido de documentación de comercio exterior.

Responsabilidades

• Realizar el seguimiento de los embarques asignados, asegurando la actualización oportuna de la información en los sistemas corporativos.
• Mantener informados a clientes y áreas internas sobre el estado de las operaciones, de acuerdo con los procedimientos y formatos establecidos.
• Atender consultas, solicitudes y requerimientos operativos relacionados con las operaciones bajo su responsabilidad.
• Mantener comunicación permanente con agentes del exterior, aerolíneas, proveedores y áreas internas para asegurar la continuidad de las operaciones.
• Actualizar la trazabilidad de la carga en tiempo real, garantizando la visibilidad de los hitos operativos.
• Reportar oportunamente incidencias, retrasos o desviaciones operativas a las áreas responsables para su seguimiento y solución.

Conocimientos

Inglés intermedio/avanzado

Proactividad

Capacidad de análisis

Orientación a resultados

Gestión de incidencias

Educación

Bachiller o titulado universitario en administración de negocios internacionales y/o comercio exterior

Descripción del empleo

CUSTOMER SERVICE SUPPORT - IMPORTACIÓN AÉREA

En Craft Perú incorporar personas con alto potencial, ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente en el sector logístico.

Somos un NVOCC de alcance global, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno internacional y multicultural. Impulsamos el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional, brindándote las herramientas necesarias para asumir nuevos desafíos y consolidar un perfil especializado en logística multimodal.

• Realizar el seguimiento de los embarques asignados, asegurando la actualización oportuna de la información en los sistemas corporativos.
• Mantener informados a clientes y áreas internas sobre el estado de las operaciones, de acuerdo con los procedimientos y formatos establecidos.
• Atender consultas, solicitudes y requerimientos operativos relacionados con las operaciones bajo su responsabilidad.
• Mantener comunicación permanente con agentes del exterior, aerolíneas, proveedores y áreas internas para asegurar la continuidad de las operaciones.
• Actualizar la trazabilidad de la carga en tiempo real, garantizando la visibilidad de los hitos operativos.
• Reportar oportunamente incidencias, retrasos o desviaciones operativas a las áreas responsables para su seguimiento y solución.
• Bachiller o titulado universitario de administración de negocios internacionales y/o comercio exterior.
• Contar con 1 año o más como Customer Service gestionano embarques aéreos y maritimos.
• Inglés intermedio/ avanzado.
• Conocimiento sólido de documentación de comercio exterior.

Competencias:

• Profesional con alto nivel de compromiso.
• Resiliencia y control activo.
• Capacidad de análisis.
• Proactividad y manejo de situaciones críticas.
• Orientación a resultados.
• Vale de alimentación a partir del cuarto mes, con incremento gradual anual según política.
• Acceso a plataforma de descuentos en educación y establecimientos de esparcimiento.
• Servicio de asesoría psicológica y programas de bienestar.
• Seguimiento médico ocupacional.
• Dia libre por cumpleaños.