Customer Service Junior

Banhu; Lima Metropolitana3; Híbrido; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banhu solicita un(a) Customer Service junior para desempeñarse en una agencia de carga nacional. El rol implica seguimiento de embarques, coordinación entre áreas y gestión de documentación y pagos.

Se requiere de al menos 1 año en roles similares, con inglés intermedio y dominio básico de MS Office. Modalidad híbrida con 3 días remoto y 2 días presencia en Surco, Lima. Disponibilidad inmediata.

Formación

• Título técnico o profesional en comercio exterior o negocios internacionales.
• Al menos 1 año de experiencia en Customer Service en agencias de aduanas, agencias de carga u operadores logísticos.
• Conocimiento básico de MS Office e inglés intermedio.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento de embarques y operaciones de importación aérea, marítima y/o terrestre.
• Coordinar con áreas internas de la empresa todo lo relacionado con cada operación.
• Solicitar información de embarque a líneas navieras/agentes (ETA, días libres, importes).
• Revisar pre-alertas y documentación (MBL, HBL, Invoice).
• Gestionar pagos con Contabilidad y enviar avisos de llegada/pre-liquidación.

Conocimientos

MS Office

Inglés intermedio

Educación

Técnico/Profesional en Comercio Exterior o Negocios Internacionales

Descripción del empleo

Nuestro cliente, Agencia de carga nacional, está en la búsqueda de un(a) Customer Service junior con experiencia en el puesto en agencias de carga de preferencia.

Funciones principales:

• Realizar el seguimiento de embarques y/o operaciones de importación aéreas, marítimas y/o terrestres.
• Coordinar con las áreas internas de la empresa todo lo relacionado con cada operación asignada.
• Solicitar información del embarque a las líneas navieras/aéreas o agentes (ETA, días libres, importes a pagar, entre otros).
• Revisar y dar conformidad al pre-alerta y documentación correspondiente (MBL, HBL, Invoice).
• Coordinar y provisionar los pagos con el área de Contabilidad.
• Enviar el aviso de llegada y/o pre-liquidación, verificando que todo esté conforme a lo cotizado y/o informado previamente.
• Transmitir la información de los conocimientos de embarque Master y House al manifiesto de Aduanas.
• Tramitar el desglose correspondiente con la línea naviera o agente, según corresponda.
• Coordinar el direccionamiento de contenedores en operaciones FCL.
• Confirmar los días libres de sobrestadía y realizar el seguimiento de la devolución del contenedor dentro del plazo establecido.
• Identificar posibles desviaciones en el proceso D2D o servicio integral y notificarlas oportunamente para brindar soluciones inmediatas.
• Controlar el correcto funcionamiento diario de las operaciones de los clientes a lo largo de toda la cadena operativa.
• Registrar y mantener actualizada la información de los embarques en el sistema y reportes internos de la empresa.
• Mantener una comunicación constante con clientes, agentes, líneas navieras/aéreas y las diferentes áreas internas involucradas en cada operación.

REQUISITOS:

• Egresado de carrera Técnica o Profesional en Comercio Exterior o Negocios Internacionales o similares.
• Experiencia mínima de un (1) año como Customer Service o puestos relacionados, en Agencias de Aduanas, Agencia de Carga, Operadores Logísticos (indispensable).
• Ms. Office, nivel básico.
• Inglés, nivel intermedio.
• Indispensable que su último trabajo sea en los rubros mencionados.

Modalidad: Híbrido (3 días remoto y 2 presencial)

Horario: 8:30 a.m a 6:30 p.m

Lugar de trabajo: Surco

Disponibilidad: inmediata.