Counter de atención al cliente

Ittsabus; Piura; On-site; PEN 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca personal para atención al cliente y ventas de pasajes en Piura. El rol implica informar sobre servicios, registrar ventas y emitir boletos, gestionar cambios y reintegros, y entregar un servicio confiable a los usuarios a través de nuestros canales de venta.

Se espera conocimiento en procesos de ventas, producto y mercado, así como manejo de tecnologías de información para registrar operaciones y mantener el control de caja.

Qualifications

• Se valoran conocimientos de ventas y atención al cliente.
• Se requiere entendimiento del producto y del mercado objetivo.
• Manejo básico de herramientas de TI para ventas y registro.
• Formación técnica o universitaria en áreas afines.

Responsibilities

• Informar al cliente sobre servicios, rutas, horarios y precios.
• Registrar a usuarios, emitir boletos y gestionar pagos.
• Registrar reservas, cambios y reintegros de boletos.
• Ofrecer venta de pasajes por delivery y emitir boletos.
• Registrar reintegros y actualizar datos solicitados por clientes.
• Mantener registro y cuadre de efectivo conforme a comprobantes.
• Comunicar incidencias al supervisor y brindar información oportuna.

Skills

Conocimiento de procesos de ventas

Conocimiento del producto/servicio

Conocimiento del mercado

Manejo de tecnología de información

Education

Estudios técnicos o universitarios concluidos en administración/turismo

Job description

REQUISITOS:

• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, turismo, afines (indispensable)
• Conocimiento de procesos de ventas.
• Conocimiento del producto y/o servicio.
• Conocimiento del mercado (los clientes y sus preferencias).
• Manejo de tecnología de información.

FUNCIONES:

• Informar al cliente acerca de nuestros servicios, rutas, horarios, tipos de servicios, características de los servicios, precios, promociones entre otros.
• Registrar a los usuarios en el sistema de ventas y emitir los boletos de viaje según corresponda: ventas en efectivo y/o pre-pagados.
• Responsable del registro , custodia y cuadre del efectivo originado por la venta de pasajes de acuerdo a los comprobantes de pago.
• Registrar la reserva, postergación, cambio de destino y/o reintegro del boleto de viaje en caso el cliente lo requiera.
• Registrar los reintegros por ventas de pasajes en caso el cliente lo requiera.
• Realizar cambio de datos en el sistema en caso el cliente lo solicite.
• Ofrecer y realizar venta de pasajes por delivery y emitir los boletos de viaje según corresponda.
• Comunicar al supervisor de counter en caso suceda algún inconveniente que amerite su presencia.
• Resolver las dudas o consultas brindando información adecuada y oportuna a nuestros usuarios a través de nuestros canales de venta.
• Cumplir con normas, reglamentos y políticas establecidas por la organización.
• Otras funciones inherentes al puesto y asignadas por el jefe inmediato.