ATC / Posventa / La Victoria

Shalom Empresarial S.A.C.; La Victoria; On-site; PEN 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratificaciones

CTS

Utilidades

Asignación familiar

Seguro Vida Ley

Seguro SCTR

Descanso dominical

Linea de carrera

Job summary

Shalom Empresarial S.A.C. en Lima busca estudiantes para atención al cliente presencial, con disponibilidad de lunes a viernes 8:00 a 19:00 y sábados 8:00 a 17:00. Se ofrece ingreso a planilla y beneficios legales desde el primer día.

Se valorará dominio de Office y habilidades de comunicación, para brindar asesoría y registrar incidencias en el sistema. Participarás en soporte a áreas operativas y gestión de reclamos, manteniendo archivos ordenados y atualizados.

Qualifications

• Estudiantes técnicos o universitarios de la carrera de Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines (en proceso o truncos)
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente presencial
• Dominio de Computación y Microsoft office (nivel usuario).
• Manejo de sistemas y aplicaciones móviles.
• Correcta comunicación oral y escrita.
• Tener disponibilidad para laborar en el rango de L - V 8:00am 7pm y sábados de 8:00am - 5pm

Responsibilities

• Brindar un trato cordial a todos los clientes.
• Atender de manera eficaz y brindar asesoría a los clientes en caso de consultas o requerimientos con amabilidad y rapidez.
• Registrar las anotaciones, incidencias y actualización de información del cliente en el sistema que ingresen de manera presencial.
• Brindar soporte a las áreas operativas y counter ATC.
• Derivar los reclamos de los clientes a los gestores o coordinador del área de Reclamos.
• Mantener en forma ordenada y accesible los archivos asignados para cumplimiento de su trabajo.
• Otras funciones inherentes al cargo o que le asigne el jefe inmediato.

Skills

Computación

Microsoft Office

Sistemas y apps móviles

Comunicación oral y escrita

Education

Estudiante técnico/universitario en Administración/Comunicaciones/Marketing (en proceso)

Tools

Microsoft Office (usuario)

Job description

REQUISITOS

• Estudiantes técnicos o universitarios de la carrera de Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines (en proceso o truncos)
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente presencial
• Dominio de Computación y Microsoft office (nivel usuario).
• Manejo de sistemas y aplicaciones móviles.
• Correcta comunicación oral y escrita.
• Tener disponibilidad para laborar en el rango de L - V 8:00am 7pm y sábados de 8:00am - 5pm

FUNCIONES

• Brindar un trato cordial a todos los clientes.
• Atender de manera eficaz y brindar asesoría a los clientes en caso de consultas o requerimientos con amabilidad y rapidez.
• Registrar las anotaciones, incidencias y actualización de información del cliente en el sistema que ingresen de manera presencial.
• Brindar soporte a las áreas operativas y counter ATC.
• Derivar los reclamos de los clientes a los gestores o coordinador del área de Reclamos.
• Mantener en forma ordenada y accesible los archivos asignados para cumplimiento de su trabajo.
• Otras funciones inherentes al cargo o que le asigne el jefe inmediato.

CONDICIONES DE TRABAJO

• Ingreso a Planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día: Gratificaciones, CTS, utilidades y asignación familiar.
• Descanso fijo los domingos
• Linea de carrera
• Seguro SCTR
• Seguro Vida Ley
• Salario: 1230