Counter de atención al cliente Piura

Ittsabus; Piura; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Ittsabus está buscando personal para atención al cliente y ventas en nuestras operaciones de venta de pasajes. El candidato deberá informar sobre servicios, rutas y precios y registrar ventas en el sistema, emitiendo boletos y gestionando efectivo con precisión.

Se valorará el conocimiento del producto y del mercado, habilidades de atención al cliente y capacidad para manejar herramientas de información. Se trabajará con entrega de boletos y soporte al equipo de counter.

Qualifications

• Conocimientos de procesos de ventas.
• Conocimiento del producto y/o servicio.
• Conocimiento del mercado (clientes y preferencias).
• Manejo de tecnología de información.

Responsibilities

• Informar al cliente sobre servicios, rutas, horarios y precios.
• Registrar a usuarios en el sistema de ventas y emitir boletos.
• Registrar y cuadrar el efectivo de ventas de pasajes.
• Registrar reservas, postergaciones y cambios de destino.
• Registrar reintegros de ventas y cambios de datos solicitados.
• Ofrecer y vender pasajes por delivery y emitir boletos.
• Comunicar incidencias al supervisor de counter cuando surja un problema.
• Resolver dudas brindando información oportuna a través de los canales de venta.
• Cumplir normas y políticas de la organización.

Skills

Ventas

Conocimiento del producto

Mercado objetivo

Informática

Atención al cliente

Education

Estudios técnicos o universitarios en Administración/Turismo

Job description

REQUISITOS

• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, turismo, afines (indispensable)
• Conocimiento de procesos de ventas.
• Conocimiento del producto y/o servicio.
• Conocimiento del mercado (los clientes y sus preferencias).
• Manejo de tecnología de información.

FUNCIONES

• Informar al cliente acerca de nuestros servicios, rutas, horarios, tipos de servicios, características de los servicios, precios, promociones entre otros.
• Registrar a los usuarios en el sistema de ventas y emitir los boletos de viaje según corresponda: ventas en efectivo y/o pre-pagados.
• Responsable del registro , custodia y cuadre del efectivo originado por la venta de pasajes de acuerdo a los comprobantes de pago.
• Registrar la reserva, postergación, cambio de destino y/o reintegro del boleto de viaje en caso el cliente lo requiera.
• Registrar los reintegros por ventas de pasajes en caso el cliente lo requiera.
• Realizar cambio de datos en el sistema en caso el cliente lo solicite.
• Ofrecer y realizar venta de pasajes por delivery y emitir los boletos de viaje según corresponda.
• Comunicar al supervisor de counter en caso suceda algún inconveniente que amerite su presencia.
• Resolver las dudas o consultas brindando información adecuada y oportuna a nuestros usuarios a través de nuestros canales de venta.
• Cumplir con normas, reglamentos y políticas establecidas por la organización.
• Otras funciones inherentes al puesto y asignadas por el jefe inmediato.