Coordinador de Cajas y Servicios Especiales / Maestro Arequipa

Sodimac; Arequipa; On-site; PEN 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Sodimac Arequipa busca un Coordinador de Cajas y Servicios Especiales para garantizar una experiencia de compra ágil y de calidad. Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad de gestionar la operación de cajas y servicios especiales.

Se valorarán habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de procedimientos. Ofrecemos un entorno dinámico dentro del Grupo Falabella y oportunidades de desarrollo en tienda Maestro Arequipa.

Qualifications

• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en cajas o atención al cliente.
• Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y gestión operativa.

Responsibilities

• Cumplir y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
• Validar diariamente el check list operativo de cajas y servicios especiales para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
• Brindar soporte a la operatividad de cajas y servicios especiales, participando activamente en las funciones del área cuando la operación lo requiera.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos relacionados al Fondo Fijo, Premiación CMR y faltantes de cajeros.
• Supervisar que los procesos de cobro y cuadre se realicen de manera eficiente en cajas y en el mesón de atención al cliente.
• Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), impulsando una operación eficiente y orientada al servicio.
• Mantener una actitud empática y positiva hacia clientes internos y externos, contribuyendo a una experiencia de atención de excelencia.

Skills

Habilidades de comunicación

Organización

Orientación al cliente

Atención al cliente

Education

Estudios en Administración

Tools

Microsoft Office

Job description

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando siempre una actitud positiva.

Funciones Del Cargo

¡Sé parte de nuestro equipo como Coordinador de Cajas y Servicios Especiales en Maestro Arequipa!

En Maestro Arequipa buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador de Cajas y Servicios Especiales, una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para gestionar la operación del área, que quiera contribuir a brindar una experiencia de atención ágil, eficiente y de calidad a nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando siempre una actitud positiva y garantizando la continuidad operativa del área de cajas y servicios especiales.

¿Qué harás en el día a día?

• Cumplir y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
• Validar diariamente el check list operativo de cajas y servicios especiales para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
• Brindar soporte a la operatividad de cajas y servicios especiales, participando activamente en las funciones del área cuando la operación lo requiera.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos relacionados al Fondo Fijo, Premiación CMR y faltantes de cajeros.
• Supervisar que los procesos de cobro y cuadre se realicen de manera eficiente en cajas y en el mesón de atención al cliente.
• Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), impulsando una operación eficiente y orientada al servicio.
• Mantener una actitud empática y positiva hacia clientes internos y externos, contribuyendo a una experiencia de atención de excelencia.

¿A quién buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en cajas, atención al cliente o posiciones similares.
• Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y gestión de situaciones operativas.
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
• Deseable contar con cursos relacionados a cajero, atención al cliente o liderazgo.
• Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

Si te motiva brindar un servicio de excelencia, coordinar procesos clave de atención y contribuir a una experiencia positiva para nuestros clientes, ¡esta oportunidad es para ti!

En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en cajas, atención al cliente o posiciones similares.
• Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y gestión de situaciones operativas.
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico
• Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.