Back Office Bancario – Gestión de Reclamos

NTT DATA; Lima Metropolitana; On-site; PEN 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono por productividad

Contrato desde día 1

Tres medios días libres

Aguinaldo navideño

Pack de cumpleaños

Cuponeate descuentos

Job summary

NTT DATA busca personas con conocimientos en banca para incorporarse a su equipo de Back Office – Gestión de Reclamos, en modalidad presencial en Magdalena del Mar, Lima.

Si eres proactivo, con buena comunicación y capacidad para trabajar en equipo, esta oportunidad es para ti: se valoran conocimientos en banca, productos bancarios y experiencia en coordinación telefónica con ejecutivos de oficinas. Jornada de 48 horas semanales, de lunes a viernes.

Qualifications

• Conocimientos en banca y productos bancarios.
• Conocimiento de productos Pyme deseable.
• Manejo de Genesys deseable.
• Capacidad de comunicación y coordinación de llamadas con ejecutivos.
• Proactividad, predisposición y orientación a la calidad.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena del Mar.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, 48 horas semanales.

Responsibilities

• Apoyar en la gestión de reclamos del servicio bancario.
• Coordinaciones telefónicas con ejecutivos de oficinas cuando sea necesario.

Skills

Conocimientos en banca

Productos bancarios

Genesys

Comunicación

Trabajo en equipo

Tools

Genesys

Job description

En NTT DATA buscamos personas con conocimientos en banca para incorporarse a nuestro equipo de Back Office – Gestión de Reclamos.

Si eres una persona proactiva, con facilidad para comunicarte y disposición para trabajar en equipo, ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos:

• Conocimientos en banca y productos bancarios.
• Deseable conocimiento de productos Pyme.
• Deseable manejo de Genesys.
• Facilidad de comunicación y manejo de llamadas para coordinar con ejecutivos de oficinas.
• Proactividad, predisposición y orientación a la calidad.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena del Mar.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, con una jornada de 48 horas semanales.

Funciones:

• Apoyar en la gestión de reclamos del servicio bancario.
• Realizar coordinaciones telefónicas con ejecutivos de oficinas cuando la gestión lo requiera. Las llamadas no son una actividad recurrente del puesto.

Condiciones y beneficios:

• Modalidad presencial en Magdalena del Mar.
• Jornada de lunes a viernes, de 48 horas semanales.
• Bono de hasta S/ 200 por cumplimiento de indicadores de productividad, asistencia y calidad.
• Planilla completa y contrato desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
• Tres medios días libres adicionales.
• Aguinaldo navideño.
• Pack de cumpleaños.
• Acceso a Cuponeate, nuestra plataforma de descuentos corporativos.