Back Office Bancario ? Gestión de Reclamos Magdalena del Mar

NTT DATA; Lima Metropolitana; On-site; PEN 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de productividad (hasta S/200)

Aguinaldo navideño

Pack de cumpleaños

Cuponeate - descuentos corporativos

Contrato desde el primer día

Job summary

NTT DATA busca personas con conocimientos en banca para incorporarse al equipo de Back Office Gestión de Reclamos. Si eres proactivo, con facilidad de comunicarte y dispuesto a trabajar en equipo, esta oportunidad es para ti.

Trabajarás presencialmente en Magdalena del Mar, de lunes a viernes, 48 horas semanales, apoyando en la gestión de reclamos y coordinando llamadas con ejecutivos de oficinas. Se valorará experiencia en banca y productos bancarios, y manejo de Genesys.

Qualifications

• Conocimientos en banca y productos bancarios.
• Deseable conocimiento de productos Pyme.
• Deseable manejo de Genesys.
• Facilidad de comunicación y manejo de llamadas para coordinar con ejecutivos de oficinas.
• Proactividad, predisposición y orientación a la calidad.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena del Mar.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, con una jornada de 48 horas semanales.

Responsibilities

• Apoyar en la gestión de reclamos del servicio bancario.
• Realizar coordinaciones telefónicas con ejecutivos de oficinas cuando la gestión lo requiera.
• Las llamadas no son una actividad recurrente del puesto.

Skills

Conocimientos en banca y productos

Conocimiento Pyme

Manejo de Genesys

Comunicación y manejo de llamadas

Proactividad y orientación a la cualid

Tools

Genesys

Job description

En NTT DATA buscamos personas con conocimientos en banca para incorporarse a nuestro equipo de Back Office Gestión de Reclamos. Si eres una persona proactiva, con facilidad para comunicarte y disposición para trabajar en equipo, ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos

• Conocimientos en banca y productos bancarios.
• Deseable conocimiento de productos Pyme.
• Deseable manejo de Genesys.
• Facilidad de comunicación y manejo de llamadas para coordinar con ejecutivos de oficinas.
• Proactividad, predisposición y orientación a la calidad.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena del Mar.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, con una jornada de 48 horas semanales.

Funciones

• Apoyar en la gestión de reclamos del servicio bancario.
• Realizar coordinaciones telefónicas con ejecutivos de oficinas cuando la gestión lo requiera.
• Las llamadas no son una actividad recurrente del puesto.

Condiciones y beneficios

• Modalidad presencial en Magdalena del Mar.
• Jornada de lunes a viernes, de 48 horas semanales.
• Bono de hasta S/ 200 por cumplimiento de indicadores de productividad, asistencia y calidad.
• Planilla completa y contrato desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
• Tres medios días libres adicionales.
• Aguinaldo navideño.
• Pack de cumpleaños.
• Acceso a Cuponeate, nuestra plataforma de descuentos corporativos.