Back Office de Reclamos Bancarios | Presencial

NTT DATA, Inc.; Magdalena del Mar; On-site; PEN 13,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Cursos gratuitos y programas de formac

Descuentos corporativos

Oportunidades de aprendizaje y desar­滚

Beneficios de ley

Job summary

NTT DATA, Inc. está buscando talento para gestionar reclamos y tareas de back office en un proyecto del sector bancario. Se valorará experiencia en operaciones y atención de casos, con disponibilidad para laborar 100% presencial en Magdalena del Mar.

Requisitos: estudios técnicos o universitarios en curso o culminados, al menos 3 meses en reclamos, y conocimiento de Excel. Se ofrece ingreso a planilla desde el primer día con beneficios de ley.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 meses en gestión de reclamos en banca o telecomunicaciones.
• Estudios técnicos o universitarios, en curso, truncos o culminados.
• Conocimientos de Microsoft Office, principalmente Excel.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Magdalena del Mar.

Responsibilities

• Gestionar y realizar seguimiento de reclamos.
• Revisar y analizar la información asociada a los casos asignados.
• Registrar y actualizar información de clientes.
• Realizar digitación y gestión documentaria.
• Manejar bases de datos y bandejas de atención.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
• Cumplir con los procedimientos, tiempos de atención e indicadores establecidos por la operación.

Skills

Gestión de reclamos

Excel

Atención de casos

Análisis de información

Education

Técnico/Universitario en curso o terminado

Tools

Excel

Job description

En NTT DATA nos encontramos en búsqueda de talentos con experiencia en gestión de reclamos y Back Office, para incorporarse a un importante proyecto del sector bancario.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios, en curso, truncos o culminados.
• Experiencia mínima de 3 meses en gestión de reclamos en banca o telecomunicaciones.
• Se valorará especialmente experiencia en operaciones bancarias, Back Office, reclamos, consumos no reconocidos, fraude, incidencias o atención de casos.
• Experiencia en registro, análisis y seguimiento de información.
• Conocimientos de Microsoft Office, principalmente Excel.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Magdalena del Mar.

¿Qué harás?

• Gestionar y realizar seguimiento de reclamos.
• Revisar y analizar la información asociada a los casos asignados.
• Registrar y actualizar información de clientes.
• Realizar digitación y gestión documentaria.
• Manejar bases de datos y bandejas de atención.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
• Cumplir con los procedimientos, tiempos de atención e indicadores establecidos por la operación.

Condiciones de trabajo

• Modalidad: 100% presencial.
• Sede: Bloom Tower ? Magdalena del Mar, cdra. 25 de Javier Prado Oeste.
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. o de 9:00 a. m. a 8:00 p. m., según operación.
• Los sábados podrían laborarse previa coordinación y bajo modalidad de horas extras.
• Sueldo: S/ 1,200 a S/ 1,300, según evaluación.
• Bono: hasta S/ 200 por cumplimiento de objetivos.
• Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.

¿Qué te ofrecemos?

• Convenios educativos para colaboradores y familiares.
• Cursos gratuitos y programas de formación.
• Descuentos corporativos.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de NTT DATA.

NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por ello, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales?